Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. září 2025

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují přístup a používání služeb CMR Management, softwarové platformy jako služby (SaaS), kterou poskytuje SC Rage Solutions S.R.L., se sídlem v Rumunsku, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrovaná v Obchodním rejstříku pod č. J26/65/2006, daňové identifikační číslo RO18297258 (dále jen „CMR Management“, „my“, „náš“ nebo „nás“).

Používáním našich služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud tyto Podmínky přijímáte jménem společnosti nebo organizace, zaručujete, že máte plnou pravomoc zavázat společnost nebo organizaci.

1. Smluvní strany

1.1. SC Rage Solutions S.R.L., se sídlem v Rumunsku, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrovaná v Obchodním rejstříku pod č. J26/65/2006, daňové identifikační číslo 18297258, jako provozovatel služby CMR Management (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Klient, identifikovaný údaji registrovanými na platformě CMR Management.

1.3. Pouze B2B: Poskytované služby jsou určeny výhradně právnickým osobám (společnostem, organizacím, institucím). Registrací nebo objednáním Klient potvrzuje, že jedná v profesionální kapacitě a ne jako individuální spotřebitel. Klient musí při registraci poskytnout platné registrační číslo společnosti.

2. Předmět a přijetí

2.1. Tato Smlouva upravuje přístup a používání platformy CMR Management a souvisejících služeb nabízených v rámci předplatitelských balíčků.

2.2. Přijetí se provádí zaškrtnutím políčka „Přečetl jsem a přijímám Obchodní podmínky“ během registrace nebo objednávky.

2.3. Poskytovatel může tyto podmínky aktualizovat. Platí verze platná v době objednávky Klienta. Aktualizace budou oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím platformy nejméně 30 dní předem.

3. Doba trvání a zrušení

3.1. Smlouva vstupuje v platnost dnem vytvoření účtu nebo objednávky předplatného.

3.2. Poplatky za předplatné jsou splatné ročně předem.

3.3. Klient může předplatné zrušit do 15 dnů od nákupu, pouze pokud bylo využito méně než 30 % přidělené měsíční kvóty CMR. V takovém případě má Klient nárok na plnou refundaci.

3.4. Zrušení musí být provedeno výhradně prostřednictvím e-mailu na adresu [email protected].

3.5. V případě zrušení je přístup k platformě zrušen na konci zaplaceného období předplatného, pokud není ukončen dříve vzájemnou dohodou.

4. Hodnota smlouvy a platba

4.1. Ceny a dostupné balíčky jsou zobrazeny na stránce Ceník na webu.

4.2. Platba je splatná předem, ročně, bankovním převodem nebo kreditní kartou. Poskytovatel potvrdí přijetí platby e-mailem.

4.3. Objednávky jsou potvrzeny pouze po přijetí a potvrzení platby Poskytovatelem.

4.4. Předplatná se automaticky obnovují ročně, pokud nejsou zrušena s 30denní výpovědní lhůtou před datem obnovení.

5. Dostupnost služby

5.1. Poskytovatel zaručuje 99% dostupnost, s výjimkou plánované údržby (oznámené nejméně 24 hodin předem e-mailem nebo prostřednictvím platformy). Nedostupnost pod 99 % opravňuje Klienty k servisním kreditům úměrným přerušení, omezeným na poplatky za jeden měsíc.

5.2. Vzhledem k závislosti na internetové infrastruktuře mohou nastat dočasná přerušení. Poskytovatel se zavazuje k povinnosti péče, ale ne k absolutní dostupnosti.

5.3. Poskytovatel nabízí týdenní zálohy. Obnova dat ze záloh může být požadována za poplatek, podle dostupnosti.

5.4. Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“, ale Poskytovatel zaručuje, že jsou vhodné pro účely správy dokumentů CMR, jak je popsáno na webu.

6. Práva a povinnosti

6.1. Klient

• Klient je výhradně odpovědný za zákonnost, přesnost a obsah dokumentů a údajů vložených.
• Klient zaručuje soulad s příslušnými zákony o dopravě, obchodu, daních a ochraně údajů.
• Klient zajišťuje bezpečný přístup k účtu a přebírá odpovědnost za jakýkoli přístup třetích stran způsobený nedbalostí.

6.2. Poskytovatel

• Poskytuje přístup k platformě CMR Management, aktualizace a podporu (pondělí–pátek, 09:00–17:00, odpověď e-mailem do 24 hodin).
• Nabízí týdenní zálohy a bezpečný přístup HTTPS.
• Vystupuje jako zpracovatel údajů podle GDPR. Smlouva o zpracování údajů (DPA) je součástí těchto Podmínek a je k dispozici na vyžádání.
• Uděluje Klientovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání platformy během doby trvání předplatného.

6.3. Duševní vlastnictví

• Klient si zachovává vlastnictví všech dat a dokumentů nahraných na platformu.
• Poskytovatel si zachovává vlastnictví platformy CMR Management, včetně jejího softwaru, designu a dokumentace.
• Klient nesmí reprodukovat, upravovat ani distribuovat software platformy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

7. GDPR a zpracování údajů

7.1. SC Rage Solutions S.R.L. zpracovává osobní údaje výhradně pro poskytování služby CMR Management v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2. Klient vystupuje jako správce údajů a Poskytovatel jako zpracovatel údajů.

7.3. DPA specifikuje práva, povinnosti a záruky, včetně vymazání údajů do 30 dnů od ukončení. Klienti, jako správci, zajišťují práva subjektů údajů na přístup, opravu, vymazání a přenositelnost údajů podle článků 15–20 GDPR. Poskytovatel upozorní Klienta na jakékoli porušení údajů do 72 hodin.

7.4. Při ukončení mohou Klienti požádat o export údajů ve standardním, strojově čitelném formátu (např. CSV) do 30 dnů zdarma, podle Zákona EU o datech.

8. Odpovědnost

8.1. Poskytovatel vylučuje odpovědnost za:

• Nepřímé nebo následné škody (např. ztráta zisku, přerušení podnikání, ztráta dat).
• Chyby v dokumentech generovaných Klientem.
• Selhání způsobená infrastrukturou třetích stran (např. internet, hosting).

8.2. Odpovědnost Poskytovatele, pokud je prokázána, je omezena na částku zaplacenou Klientem za posledních 12 měsíců předplatného.

8.3. Klient odškodňuje Poskytovatele za nároky třetích stran vyplývající z nesprávného použití služeb. Poskytovatel odškodňuje Klienta za nároky vyplývající z jeho hrubé nedbalosti nebo úmyslného jednání.

9. Ukončení

Smlouva může být ukončena:

• Vzájemnou dohodou.
• Zrušením podle Oddílu 3.
• Písemným/e-mailovým oznámením 30 dní od kterékoli strany.
• Okamžitě, pokud Klient poruší smluvní povinnosti, zneužije službu nebo nedodrží zákony.

Při ukončení Poskytovatel vymaže údaje Klienta do 30 dnů, pokud není požádán o export podle Oddílu 7.4.

10. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost všech neveřejných údajů a informací vyměněných v rámci této Smlouvy, s výjimkou případů, kdy je zveřejnění vyžadováno zákonem nebo byly informace veřejně dostupné nebo známé před touto Smlouvou.

11. Vyšší moc

Žádná ze stran není odpovědná za neplnění povinností kvůli událostem mimo jejich kontrolu (např. přírodní katastrofy, válka), s výjimkou předvídatelných událostí, jako jsou výpadky internetu. Postižená strana musí informovat druhou stranu do 5 dnů a potvrdit vyřešení do 15 dnů. Pokud není vyřešeno do 60 dnů, může kterákoli strana ukončit bez odpovědnosti.

12. Rozhodné právo

Tato Smlouva se řídí rumunským právem. Spory budou nejprve řešeny smírně nebo prostřednictvím Online řešení sporů (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Pokud nebudou vyřešeny, přísluší jurisdikce příslušným rumunským soudům v kraji Mureș.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Oznámení musí být zaslána na adresu [email protected].

13.2. Tato Smlouva nahrazuje všechny předchozí ústní nebo písemné dohody.

13.3. Změny musí být provedeny písemně a dohodnuty oběma stranami.

Note: This is a translation of the original English Terms and Conditions. In case of discrepancies, the English version prevails for legal purposes.