Termos e Condições

Última atualização: 15 de setembro de 2025

Estes Termos e Condições (doravante denominados “Termos”) regulam o acesso e uso dos serviços CMR Management, uma plataforma de software como serviço (SaaS) fornecida pela SC Rage Solutions S.R.L., com sede na Romênia, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrada no Registro Comercial sob o nº J26/65/2006, código fiscal único RO18297258 (doravante denominado “CMR Management”, “nós”, “nosso” ou “nos”).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se aceitar estes Termos em nome de uma empresa ou organização, garante que possui plena autoridade para vincular tal empresa ou organização.

1. Partes contratantes

1.1. SC Rage Solutions S.R.L., com sede na Romênia, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrada no Registro Comercial sob o nº J26/65/2006, código fiscal único RO18297258, como operadora do serviço CMR Management (doravante denominado “Fornecedor”).

1.2. O Cliente, identificado pelos dados registrados na plataforma CMR Management.

1.3. Apenas B2B: Os serviços fornecidos são destinados exclusivamente a entidades legais (empresas, organizações, instituições). Ao se registrar ou fazer um pedido, o Cliente confirma que atua em capacidade profissional e não como consumidor individual. O Cliente deve fornecer um número de registro de empresa válido durante o registro.

2. Objeto e aceitação

2.1. Este Acordo regula o acesso e uso da plataforma CMR Management e dos serviços relacionados, oferecidos sob pacotes de assinatura.

2.2. A aceitação é feita ao marcar a caixa “Li e aceito os Termos e Condições” durante o registro ou pedido.

2.3. O Fornecedor pode atualizar estes termos. A versão em vigor no momento do pedido do Cliente é aplicável. As atualizações serão notificadas por e-mail ou através da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Duração e cancelamento

3.1. O Acordo entra em vigor na data de criação da conta ou do pedido de assinatura.

3.2. As taxas de assinatura são pagáveis anualmente adiantado.

3.3. O Cliente pode cancelar a assinatura dentro de 15 dias após a compra, apenas se menos de 30% da cota mensal de CMR alocada tiver sido utilizada. Nesse caso, o Cliente tem direito a um reembolso total.

3.4. Os cancelamentos devem ser feitos exclusivamente por e-mail no endereço [email protected].

3.5. Em caso de cancelamento, o acesso à plataforma é revogado ao final do período de assinatura pago, salvo se for encerrado antes por acordo mútuo.

4. Valor do contrato e pagamento

4.1. Os preços e pacotes disponíveis são exibidos na página de Preços do site.

4.2. O pagamento é devido antecipadamente, anualmente, por transferência bancária ou cartão de crédito. O Fornecedor confirmará o recebimento do pagamento por e-mail.

4.3. Os pedidos são confirmados apenas após o recebimento e a confirmação do pagamento pelo Fornecedor.

4.4. As assinaturas são renovadas automaticamente anualmente, salvo cancelamento com aviso de 30 dias antes da data de renovação.

5. Disponibilidade do serviço

5.1. O Fornecedor garante uma disponibilidade de 99%, exceto para manutenção programada (anunciada com pelo menos 24 horas de antecedência por e-mail ou através da plataforma). Uma indisponibilidade inferior a 99% dá direito aos Clientes a créditos de serviço proporcionais à interrupção, limitados às taxas de um mês.

5.2. Devido à dependência da infraestrutura de Internet, podem ocorrer interrupções temporárias. O Fornecedor compromete-se com um dever de diligência, mas não com disponibilidade absoluta.

5.3. O Fornecedor oferece backups semanais. A recuperação de dados a partir de backups pode ser solicitada por uma taxa, sujeita à disponibilidade.

5.4. Os serviços são fornecidos “como estão”, mas o Fornecedor garante que são adequados para a gestão de documentos CMR, conforme descrito no site.

6. Direitos e obrigações

6.1. Cliente

• O Cliente é o único responsável pela legalidade, precisão e conteúdo dos documentos e dados inseridos.
• O Cliente garante o cumprimento das leis aplicáveis de transporte, comércio, tributação e proteção de dados.
• O Cliente assegura o acesso seguro à conta e assume a responsabilidade por qualquer acesso de terceiros causado por negligência.

6.2. Fornecedor

• Fornece acesso à plataforma CMR Management, atualizações e suporte (de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00, resposta por e-mail em 24 horas).
• Oferece backups semanais e acesso seguro HTTPS.
• Atua como processador de dados conforme o RGPD. Um Acordo de Processamento de Dados (DPA) faz parte destes Termos e está disponível mediante solicitação.
• Concede ao Cliente uma licença não exclusiva e não transferível para usar a plataforma durante o período de assinatura.

6.3. Propriedade intelectual

• O Cliente mantém a propriedade de todos os dados e documentos carregados na plataforma.
• O Fornecedor mantém a propriedade da plataforma CMR Management, incluindo seu software, design e documentação.
• O Cliente não pode reproduzir, modificar ou distribuir o software da plataforma sem o consentimento prévio por escrito do Fornecedor.

7. RGPD e processamento de dados

7.1. A SC Rage Solutions S.R.L. processa dados pessoais exclusivamente para a prestação do serviço CMR Management, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

7.2. O Cliente atua como controlador de dados, e o Fornecedor como processador de dados.

7.3. O DPA especifica os direitos, obrigações e garantias, incluindo a exclusão de dados dentro de 30 dias após a rescisão. Os Clientes, como controladores, garantem os direitos dos titulares dos dados de acessar, retificar, excluir e portar dados conforme os artigos 15-20 do RGPD. O Fornecedor notificará o Cliente sobre qualquer violação de dados dentro de 72 horas.

7.4. Após a rescisão, os Clientes podem solicitar a exportação de dados em um formato padrão legível por máquina (por exemplo, CSV) dentro de 30 dias, sem custo, conforme a Lei de Dados da UE.

8. Responsabilidade

8.1. O Fornecedor exclui a responsabilidade por:

• Danos indiretos ou consequentes (por exemplo, perda de lucros, interrupção de negócios, perda de dados).
• Erros nos documentos gerados pelo Cliente.
• Falhas causadas pela infraestrutura de terceiros (por exemplo, Internet, hospedagem).

8.2. A responsabilidade do Fornecedor, se comprovada, é limitada ao valor pago pelo Cliente pelos últimos 12 meses de assinatura.

8.3. O Cliente indeniza o Fornecedor contra reivindicações de terceiros decorrentes do uso indevido dos serviços. O Fornecedor indeniza o Cliente por reivindicações decorrentes de sua negligência grave ou conduta intencional.

9. Rescisão

O Acordo pode ser rescindido:

• Por acordo mútuo.
• Por cancelamento conforme a Seção 3.
• Por notificação escrita ou por e-mail de 30 dias por qualquer das partes.
• Imediatamente, se o Cliente violar as obrigações contratuais, abusar do serviço ou não cumprir as leis.

Após a rescisão, o Fornecedor excluirá os dados do Cliente dentro de 30 dias, salvo se a exportação for solicitada conforme a Seção 7.4.

10. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter a confidencialidade de todos os dados e informações não públicos trocados no âmbito deste Acordo, exceto quando a divulgação for exigida por lei ou as informações já fossem públicas ou conhecidas antes deste Acordo.

11. Força maior

Nenhuma das partes é responsável pelo não cumprimento de obrigações devido a eventos fora de seu controle (por exemplo, desastres naturais, guerra), excluindo eventos previsíveis como interrupções de Internet. A parte afetada deve notificar a outra parte dentro de 5 dias e confirmar a resolução dentro de 15 dias. Se não resolvido após 60 dias, qualquer das partes pode rescindir sem responsabilidade.

12. Lei aplicável

Este Acordo é regido pela lei romena. As disputas devem ser resolvidas primeiro amigavelmente ou por meio da Resolução de Disputas Online (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Se não resolvidas, a jurisdição cabe aos tribunais romenos competentes do condado de Mureș.

13. Disposições finais

13.1. As notificações devem ser enviadas para [email protected].

13.2. Este Acordo substitui todos os acordos verbais ou escritos anteriores.

13.3. As alterações devem ser feitas por escrito e acordadas por ambas as partes.