Note: This is a translation of the original English Terms and Conditions. In case of discrepancies, the English version prevails for legal purposes.

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 septembrie 2025

Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termeni”) reglementează accesul și utilizarea serviciilor CMR Management, o platformă software ca serviciu (SaaS) furnizată de SC Rage Solutions S.R.L., cu sediul în România, Târgu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/65/2006, cod unic de identificare fiscală RO18297258 (denumită în continuare „CMR Management”, „noi”, „al nostru” sau „ne”).

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă acceptați acești Termeni în numele unei companii sau organizații, garantați că aveți autoritatea deplină de a obliga compania sau organizația respectivă.

1. Părțile Contractante

1.1. SC Rage Solutions S.R.L., cu sediul în România, Târgu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/65/2006, cod unic de identificare fiscală 18297258, în calitate de operator al Serviciului CMR Management (denumit în continuare „Furnizor”).

1.2. Clientul, identificat prin datele înregistrate pe platforma CMR Management.

1.3. Numai B2B: Serviciile furnizate sunt destinate exclusiv persoanelor juridice (companii, organizații, instituții). Prin înregistrare sau comandă, Clientul confirmă că acționează în calitate profesională și nu ca un consumator individual. Clientul trebuie să furnizeze un număr valid de înregistrare al companiei în timpul înregistrării.

2. Obiectul și Acceptarea

2.1. Prezentul Acord reglementează accesul și utilizarea platformei CMR Management și a serviciilor asociate, oferite sub formă de pachete de abonament.

2.2. Acceptarea se face prin bifarea casetei „Am citit și accept Termenii și Condițiile” în timpul înregistrării sau comenzii.

2.3. Furnizorul poate actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare la momentul comenzii Clientului se aplică. Actualizările vor fi notificate prin e-mail sau prin platformă cu cel puțin 30 de zile în avans.

3. Durata și Anularea

3.1. Acordul intră în vigoare la data creării contului sau a comenzii de abonament.

3.2. Taxele de abonament sunt plătibile anual în avans.

3.3. Clientul poate anula abonamentul în termen de 15 zile de la achiziție, doar dacă s-a utilizat mai puțin de 30% din cota lunară de CMR alocată. În acest caz, Clientul are dreptul la o rambursare completă.

3.4. Anulările trebuie efectuate exclusiv prin e-mail la adresa [email protected].

3.5. În cazul anulării, accesul la platformă este revocat la sfârșitul perioadei de abonament plătite, cu excepția cazului în care se încheie mai devreme prin acord mutual.

4. Valoarea Contractului și Plata

4.1. Prețurile și pachetele disponibile sunt afișate pe pagina de Prețuri a site-ului.

4.2. Plata este datorată în avans, anual, prin transfer bancar sau card de credit. Furnizorul va confirma primirea plății prin e-mail.

4.3. Comenzile sunt confirmate doar după ce plata este primită și confirmată de Furnizor.

4.4. Abonamentele se reînnoiesc automat anual, cu excepția cazului în care sunt anulate cu o notificare de 30 de zile înainte de data reînnoirii.

5. Disponibilitatea Serviciului

5.1. Furnizorul garantează o disponibilitate de 99%, excluzând mentenanța programată (anunțată cu cel puțin 24 de ore în avans prin e-mail sau platformă). Indisponibilitatea sub 99% acordă Clienților credite de servicii proporționale cu întreruperea, limitate la taxele pe o lună.

5.2. Datorită dependenței de infrastructura de internet, pot apărea întreruperi temporare. Furnizorul își asumă o datorie de diligență, dar nu o disponibilitate absolută.

5.3. Furnizorul oferă backup-uri săptămânale. Recuperarea datelor din backup-uri poate fi solicitată contra cost, în funcție de disponibilitate.

5.4. Serviciile sunt furnizate „așa cum sunt”, dar Furnizorul garantează că sunt adecvate pentru gestionarea documentelor CMR, așa cum este descris pe site.

6. Drepturi și Obligații

6.1. Client

• Clientul este singurul responsabil pentru legalitatea, acuratețea și conținutul documentelor și datelor introduse.
• Clientul garantează conformitatea cu legile aplicabile privind transportul, comerțul, taxele și protecția datelor.
• Clientul asigură accesul securizat la cont și își asumă responsabilitatea pentru orice acces al terților cauzat de neglijență.

6.2. Furnizor

• Furnizează acces la platforma CMR Management, actualizări și suport (luni-vineri, 09:00–17:00, răspuns prin e-mail în 24 de ore).
• Oferă backup-uri săptămânale și acces securizat HTTPS.
• Acționează ca procesator de date conform GDPR. Un Acord de Procesare a Datelor (DPA) face parte din acești Termeni și este disponibil la cerere.
• Acordă Clientului o licență neexclusivă, netransferabilă pentru utilizarea platformei pe durata abonamentului.

6.3. Proprietate Intelectuală

• Clientul își păstrează dreptul de proprietate asupra tuturor datelor și documentelor încărcate pe platformă.
• Furnizorul își păstrează dreptul de proprietate asupra platformei CMR Management, inclusiv software-ul, designul și documentația acesteia.
• Clientul nu poate reproduce, modifica sau distribui software-ul platformei fără acordul prealabil scris al Furnizorului.

7. GDPR și Procesarea Datelor

7.1. SC Rage Solutions S.R.L. procesează datele personale exclusiv pentru furnizarea serviciului CMR Management, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

7.2. Clientul acționează ca operator de date, iar Furnizorul ca procesator de date.

7.3. DPA specifică drepturile, obligațiile și garanțiile, inclusiv ștergerea datelor în termen de 30 de zile de la încetare. Clienții, în calitate de operatori, asigură drepturile subiecților datelor de a accesa, rectifica, șterge și porta datele conform articolelor 15-20 GDPR. Furnizorul va notifica Clientul despre orice încălcare a datelor în termen de 72 de ore.

7.4. La încetare, Clienții pot solicita exportul datelor într-un format standard, lizibil de mașină (de ex., CSV) în termen de 30 de zile, fără costuri, conform Legii UE privind Datele.

8. Răspundere

8.1. Furnizorul exclude răspunderea pentru:

• Daune indirecte sau consecvente (de ex., pierderea profitului, întreruperea afacerii, pierderea datelor).
• Erori în documentele generate de Client.
• Eșecuri cauzate de infrastructura terților (de ex., internet, găzduire).

8.2. Răspunderea Furnizorului, dacă este dovedită, este limitată la suma plătită de Client pentru ultimele 12 luni de abonament.

8.3. Clientul despăgubește Furnizorul împotriva pretențiilor terților rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor. Furnizorul despăgubește Clientul pentru pretențiile rezultate din neglijența gravă sau comportamentul intenționat al acestuia.

9. Încetarea

Acordul poate înceta:

• Prin acord mutual.
• Prin anulare conform Secțiunii 3.
• Prin notificare scrisă/e-mail de 30 de zile din partea oricăreia dintre părți.
• Imediat, dacă Clientul încalcă obligațiile contractuale, abuzează de serviciu sau nu respectă legile.

La încetare, Furnizorul va șterge datele Clientului în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care exportul este solicitat conform Secțiunii 7.4.

10. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor datelor și informațiilor nepublice schimbate în cadrul acestui Acord, cu excepția cazurilor în care divulgarea este cerută de lege sau informațiile erau disponibile public sau cunoscute înainte de acest Acord.

11. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor datorită evenimentelor în afara controlului lor (de ex., dezastre naturale, război), excluzând evenimentele previzibile, cum ar fi întreruperile de internet. Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile și să confirme rezolvarea în termen de 15 zile. Dacă nu se rezolvă în 60 de zile, oricare parte poate înceta fără răspundere.

12. Legea Aplicabilă

Acest Acord este guvernat de legea română. Disputele vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă sau prin Rezolvarea Online a Disputelor (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Dacă nu se rezolvă, jurisdicția revine instanțelor competente din județul Mureș, România.

13. Dispoziții Finale

13.1. Notificările trebuie trimise la [email protected]

13.2. Acest Acord înlocuiește toate aranjamentele verbale sau scrise anterioare.

13.3. Modificările trebuie făcute în scris și agreate de ambele părți.