Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2025

Questi Termini e Condizioni (di seguito denominati “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi CMR Management, una piattaforma software come servizio (SaaS) fornita da SC Rage Solutions S.R.L., con sede in Romania, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrata presso il Registro delle Imprese con il n. J26/65/2006, codice fiscale unico RO18297258 (di seguito denominata “CMR Management”, “noi”, “nostro” o “ci”).

Utilizzando i nostri servizi, accetti questi Termini. Se accetti questi Termini per conto di un’azienda o organizzazione, garantisci di avere piena autorità per vincolare tale azienda o organizzazione.

1. Parti contraenti

1.1. SC Rage Solutions S.R.L., con sede in Romania, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrata presso il Registro delle Imprese con il n. J26/65/2006, codice fiscale unico 18297258, in qualità di operatore del servizio CMR Management (di seguito denominato “Fornitore”).

1.2. Il Cliente, identificato dai dati registrati sulla piattaforma CMR Management.

1.3. Solo B2B: I servizi forniti sono destinati esclusivamente a persone giuridiche (aziende, organizzazioni, istituzioni). Registrandosi o effettuando un ordine, il Cliente conferma di agire in qualità professionale e non come consumatore individuale. Il Cliente deve fornire un numero di registrazione aziendale valido durante la registrazione.

2. Oggetto e accettazione

2.1. Il presente Contratto regola l’accesso e l’utilizzo della piattaforma CMR Management e dei servizi correlati, offerti nell’ambito di pacchetti di abbonamento.

2.2. L’accettazione avviene selezionando la casella “Ho letto e accetto i Termini e Condizioni” durante la registrazione o l’ordine.

2.3. Il Fornitore può aggiornare questi termini. Si applica la versione in vigore al momento dell’ordine del Cliente. Gli aggiornamenti saranno notificati tramite e-mail o attraverso la piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso.

3. Durata e cancellazione

3.1. Il Contratto entra in vigore alla data di creazione dell’account o dell’ordine di abbonamento.

3.2. Le tariffe di abbonamento sono pagabili annualmente in anticipo.

3.3. Il Cliente può cancellare l’abbonamento entro 15 giorni dall’acquisto, solo se è stato utilizzato meno del 30% della quota mensile di CMR assegnata. In questo caso, il Cliente ha diritto a un rimborso completo.

3.4. Le cancellazioni devono essere effettuate esclusivamente tramite e-mail all’indirizzo [email protected].

3.5. In caso di cancellazione, l’accesso alla piattaforma viene revocato alla fine del periodo di abbonamento pagato, salvo che non sia terminato prima per accordo reciproco.

4. Valore del contratto e pagamento

4.1. I prezzi e i pacchetti disponibili sono visualizzati nella pagina dei prezzi del sito web.

4.2. Il pagamento è dovuto in anticipo, annualmente, tramite bonifico bancario o carta di credito. Il Fornitore confermerà la ricezione del pagamento tramite e-mail.

4.3. Gli ordini vengono confermati solo dopo la ricezione e la conferma del pagamento da parte del Fornitore.

4.4. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni anno, salvo cancellazione con un preavviso di 30 giorni prima della data di rinnovo.

5. Disponibilità del servizio

5.1. Il Fornitore garantisce una disponibilità del 99%, esclusa la manutenzione programmata (annunciata con almeno 24 ore di preavviso tramite e-mail o piattaforma). Un’indisponibilità inferiore al 99% dà diritto ai Clienti a crediti di servizio proporzionali all’interruzione, limitati alle tariffe di un mese.

5.2. A causa della dipendenza dall’infrastruttura Internet, possono verificarsi interruzioni temporanee. Il Fornitore si impegna a un dovere di diligenza, ma non a una disponibilità assoluta.

5.3. Il Fornitore offre backup settimanali. Il recupero dei dati dai backup può essere richiesto a pagamento, soggetto a disponibilità.

5.4. I servizi sono forniti “così come sono”, ma il Fornitore garantisce che sono adatti alla gestione dei documenti CMR, come descritto sul sito web.

6. Diritti e obblighi

6.1. Cliente

Il Cliente è l’unico responsabile della legalità, accuratezza e contenuto dei documenti e dei dati inseriti.
Il Cliente garantisce il rispetto delle leggi applicabili in materia di trasporto, commercio, fiscalità e protezione dei dati.
Il Cliente assicura un accesso sicuro all’account e si assume la responsabilità per qualsiasi accesso di terzi causato da negligenza.

6.2. Fornitore

Fornisce l’accesso alla piattaforma CMR Management, aggiornamenti e supporto (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, risposta via e-mail entro 24 ore).
Offre backup settimanali e accesso sicuro HTTPS.
Agisce come responsabile del trattamento dei dati ai sensi del GDPR. Un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA) fa parte di questi Termini ed è disponibile su richiesta.
Concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la piattaforma durante il periodo di abbonamento.

6.3. Proprietà intellettuale

Il Cliente conserva la proprietà di tutti i dati e documenti caricati sulla piattaforma.
Il Fornitore conserva la proprietà della piattaforma CMR Management, inclusi il software, il design e la documentazione.
Il Cliente non può riprodurre, modificare o distribuire il software della piattaforma senza il previo consenso scritto del Fornitore.

7. GDPR e trattamento dei dati

7.1. SC Rage Solutions S.R.L. tratta i dati personali esclusivamente per la fornitura del servizio CMR Management, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

7.2. Il Cliente agisce come titolare del trattamento dei dati, e il Fornitore come responsabile del trattamento.

7.3. Il DPA specifica i diritti, gli obblighi e le garanzie, inclusa la cancellazione dei dati entro 30 giorni dalla risoluzione. I Clienti, in qualità di titolari, garantiscono i diritti degli interessati ad accedere, rettificare, cancellare e trasferire i dati ai sensi degli articoli 15-20 del GDPR. Il Fornitore notificherà al Cliente qualsiasi violazione dei dati entro 72 ore.

7.4. Alla risoluzione, i Clienti possono richiedere l’esportazione dei dati in un formato standard leggibile da macchina (ad esempio, CSV) entro 30 giorni, senza costi, in conformità alla Legge sui Dati dell’UE.

8. Responsabilità

8.1. Il Fornitore esclude la responsabilità per:

Danni indiretti o consequenziali (ad esempio, perdita di profitti, interruzione dell’attività, perdita di dati).
Errori nei documenti generati dal Cliente.
Guasti causati dall’infrastruttura di terzi (ad esempio, Internet, hosting).

8.2. La responsabilità del Fornitore, se provata, è limitata all’importo pagato dal Cliente per gli ultimi 12 mesi di abbonamento.

8.3. Il Cliente indennizza il Fornitore contro le richieste di terzi derivanti dall’uso improprio dei servizi. Il Fornitore indennizza il Cliente per le richieste derivanti dalla sua grave negligenza o comportamento intenzionale.

9. Risoluzione

Il Contratto può terminare:

Per mutuo accordo.
Per cancellazione ai sensi della Sezione 3.
Con notifica scritta o via e-mail di 30 giorni da una delle parti.
Immediatamente, se il Cliente viola gli obblighi contrattuali, abusa del servizio o non rispetta le leggi.

Alla risoluzione, il Fornitore cancellerà i dati del Cliente entro 30 giorni, salvo che non venga richiesta l’esportazione ai sensi della Sezione 7.4.

10. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza di tutti i dati e le informazioni non pubbliche scambiate nell’ambito di questo Contratto, salvo quando la divulgazione è richiesta dalla legge o le informazioni erano già pubbliche o note prima di questo Contratto.

11. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l’inesecuzione degli obblighi a causa di eventi fuori dal loro controllo (ad esempio, disastri naturali, guerra), esclusi eventi prevedibili come interruzioni di Internet. La parte interessata deve notificare l’altra parte entro 5 giorni e confermare la risoluzione entro 15 giorni. Se non risolta dopo 60 giorni, una delle parti può terminare senza responsabilità.

12. Legge applicabile

Questo Contratto è regolato dalla legge rumena. Le controversie devono essere risolte prima in via amichevole o tramite la Risoluzione delle Controversie Online (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Se non risolte, la giurisdizione spetta ai tribunali rumeni competenti della contea di Mureș.

13. Disposizioni finali

13.1. Le notifiche devono essere inviate a [email protected].

13.2. Questo Contratto sostituisce tutti i precedenti accordi verbali o scritti.

13.3. Le modifiche devono essere fatte per iscritto e concordate da entrambe le parti.