Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2025. szeptember 15.
Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „Feltételek”) szabályozzák a CMR Management szolgáltatásokhoz való hozzáférést és használatát, egy szoftver mint szolgáltatás (SaaS) platformot, amelyet az SC Rage Solutions S.R.L. nyújt, székhelye Romániában, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J26/65/2006 szám alatt bejegyzett, adóazonosító RO18297258 (a továbbiakban „CMR Management“, „mi“, „miénk“ vagy „mi“).
A szolgáltatásaink használatával elfogadja ezeket a Feltételeket. Ha ezeket a Feltételeket egy cég vagy szervezet nevében elfogadja, garantálja, hogy teljes jogosultsága van a cég vagy szervezet kötelezésére.
1. Szerződő felek
1.1. SC Rage Solutions S.R.L., székhelye Romániában, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J26/65/2006 szám alatt bejegyzett, adóazonosító RO18297258, mint a CMR Management Szolgáltatás üzemeltetője (a továbbiakban „Szolgáltató”).
1.2. Ügyfél, a CMR Management platformon regisztrált adatok alapján azonosítva.
1.3. Kizárólag B2B: A nyújtott szolgáltatások kizárólag jogi személyek (cégek, szervezetek, intézmények) számára állnak rendelkezésre. A regisztrációval vagy rendeléssel az Ügyfél megerősíti, hogy szakmai minőségben jár el, nem pedig egyéni fogyasztóként. Az Ügyfélnek érvényes cégjegyzékszámot kell megadnia a regisztráció során.
2. Tárgy és elfogadás
2.1. Ez a Szerződés szabályozza a CMR Management platformhoz és a kapcsolódó szolgáltatásokhoz való hozzáférést és használatot, amelyeket előfizetési csomagok keretében kínálunk.
2.2. Az elfogadás a „Megértettem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével történik a regisztráció vagy rendelés során.
2.3. A Szolgáltató frissítheti ezeket a feltételeket. Az Ügyfél rendelése idején érvényes verzió alkalmazandó. A frissítésekről legalább 30 nappal korábban értesítést küldünk e-mailben vagy a platformon keresztül.
3. Időtartam és felmondás
3.1. A Szerződés az ügyfélfiók létrehozásának vagy az előfizetési rendelés napján lép hatályba.
3.2. Az előfizetési díjak évente előre fizetendők.
3.3. Az Ügyfél a vásárlástól számított 15 napon belül felmondhatja az előfizetést, de csak akkor, ha a havi CMR-kvóta kevesebb mint 30%-át használta fel. Ebben az esetben az Ügyfél teljes visszatérítésre jogosult.
3.4. A felmondásokat kizárólag az [email protected] e-mail címen keresztül kell megtenni.
3.5. Felmondás esetén a platformhoz való hozzáférés a kifizetett előfizetési időszak végén megszűnik, kivéve, ha a felek korábban kölcsönösen megállapodnak a megszüntetésben.
4. A szerződés értéke és fizetés
4.1. Az árak és elérhető csomagok a weboldal Árak oldalán találhatók.
4.2. A fizetés évente előre esedékes, banki átutalással vagy hitelkártyával. A Szolgáltató e-mailben igazolja a fizetés kézhezvételét.
4.3. A rendelések csak a fizetés kézhezvétele és a Szolgáltató általi visszaigazolása után kerülnek megerősítésre.
4.4. Az előfizetések évente automatikusan megújulnak, kivéve, ha a megújítási dátum előtt 30 nappal felmondásra kerülnek.
5. Szolgáltatás elérhetősége
5.1. A Szolgáltató 99%-os rendelkezésre állást garantál, kivéve az ütemezett karbantartásokat (amelyekről legalább 24 órával korábban e-mailben vagy a platformon keresztül értesítünk). A 99% alatti rendelkezésre állás esetén az Ügyfelek a kiesés mértékével arányos szolgáltatási kreditekre jogosultak, legfeljebb egy havi díj erejéig.
5.2. Az internetes infrastruktúrától való függőség miatt átmeneti megszakítások előfordulhatnak. A Szolgáltató gondossági kötelezettséget vállal, de nem garantál abszolút rendelkezésre állást.
5.3. A Szolgáltató heti mentéseket kínál. Az adatok visszaállítása mentésekből díj ellenében kérhető, a rendelkezésre állás függvényében.
5.4. A szolgáltatások „ahogy vannak“ kerülnek nyújtásra, de a Szolgáltató szavatolja, hogy alkalmasak a CMR dokumentumok kezelésére, ahogy az a weboldalon le van írva.
6. Jogok és kötelezettségek
6.1. Ügyfél
- Az Ügyfél kizárólagosan felelős a feltöltött dokumentumok és adatok törvényességéért, pontosságáért és tartalmáért.
- Az Ügyfél garantálja a vonatkozó szállítási, kereskedelmi, adózási és adatvédelmi törvények betartását.
- Az Ügyfél biztosítja a fiók biztonságos hozzáférését, és felelősséget vállal minden harmadik fél hozzáféréséért, amelyet gondatlanság okoz.
6.2. Szolgáltató
- Hozzáférést biztosít a CMR Management platformhoz, frissítéseket és támogatást nyújt (hétfő–péntek, 09:00–17:00, e-mail válasz 24 órán belül).
- Heti mentéseket és biztonságos HTTPS hozzáférést biztosít.
- Adatfeldolgozóként jár el a GDPR szerint. Az Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) része ezeknek a Feltételeknek, és kérésre elérhető.
- Nem kizárólagos, nem átruházható licencet ad az Ügyfélnek a platform használatára az előfizetési időszak alatt.
6.3. Szellemi tulajdon
- Az Ügyfél megtartja az összes feltöltött adat és dokumentum tulajdonjogát.
- A Szolgáltató megtartja a CMR Management platform tulajdonjogát, beleértve a szoftvert, a designt és a dokumentációt.
- Az Ügyfél nem másolhatja, módosíthatja vagy terjesztheti a platform szoftverét a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
7. GDPR és adatfeldolgozás
7.1. Az SC Rage Solutions S.R.L. kizárólag a CMR Management szolgáltatás nyújtása érdekében dolgoz fel személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerint.
7.2. Az Ügyfél adatkezelőként, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el.
7.3. A DPA meghatározza a jogokat, kötelezettségeket és biztosítékokat, beleértve az adatok törlését a felmondást követő 30 napon belül. Az Ügyfelek, mint adatkezelők, biztosítják az adatalanyok jogait az adatokhoz való hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre és hordozhatóságra a GDPR 15–20. cikkei szerint. A Szolgáltató 72 órán belül értesíti az Ügyfelet bármilyen adatvédelmi incidensről.
7.4. A felmondáskor az Ügyfelek kérhetik az adatok exportálását szabványos, géppel olvasható formátumban (pl. CSV) 30 napon belül, költségmentesen, az EU Adattörvény szerint.
8. Felelősség
8.1. A Szolgáltató kizárja a felelősséget az alábbiakért:
- Közvetett vagy következményes károk (pl. profitveszteség, üzleti megszakítás, adatvesztés).
- Az Ügyfél által generált dokumentumok hibái.
- Harmadik fél infrastruktúrája által okozott hibák (pl. internet, hosting).
8.2. A Szolgáltató felelőssége, ha bizonyított, az Ügyfél által az utolsó 12 hónapban fizetett előfizetési díjak összegére korlátozódik.
8.3. Az Ügyfél kártalanítja a Szolgáltatót a szolgáltatások helytelen használatából eredő harmadik fél követelései ellen. A Szolgáltató kártalanítja az Ügyfelet a súlyos gondatlanságból vagy szándékos magatartásból eredő követelésekért.
9. Felmondás
A Szerződés megszűnhet:
- Kölcsönös megállapodással.
- A 3. szakasz szerinti felmondással.
- Bármelyik fél 30 napos írásbeli/e-mailes értesítésével.
- Azonnal, ha az Ügyfél megszegi a szerződéses kötelezettségeket, visszaél a szolgáltatással, vagy nem tartja be a törvényeket.
A felmondáskor a Szolgáltató 30 napon belül törli az Ügyfél adatait, kivéve, ha az exportálást a 7.4. szakasz szerint kérik.
10. Titoktartás
Mindkét fél vállalja, hogy bizalmasan kezeli a Szerződés keretében cserélt nem nyilvános adatokat és információkat, kivéve, ha a törvény előírja a közzétételt, vagy az információk már nyilvánosak voltak, illetve a Szerződés előtt ismertek voltak.
11. Vis maior
Egyik fél sem felelős a kötelezettségek nem teljesítéséért olyan események miatt, amelyek kívül esnek az ellenőrzésükön (pl. természeti katasztrófák, háború), kivéve az előre látható eseményeket, mint például az internetkimaradások. Az érintett félnek 5 napon belül értesítenie kell a másik felet, és 15 napon belül meg kell erősítenie a megoldást. Ha 60 napon belül nem oldódik meg, bármelyik fél felmondhatja a Szerződést felelősség nélkül.
12. Irányadó jog
Ezt a Szerződést a román jog szabályozza. A vitákat először békés úton vagy az Online Vitarendezésen keresztül kell rendezni (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Ha nem oldódnak meg, a joghatóság a romániai Mureș megye illetékes bíróságaié.
13. Záró rendelkezések
13.1. Az értesítéseket az [email protected] címre kell küldeni.
13.2. Ez a Szerződés felvált minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást.
13.3. A módosításokat írásban kell megtenni és mindkét félnek jóvá kell hagynia.