Algemene Voorwaarden

Laatste update: 15 september 2025

Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden” genoemd) regelen de toegang tot en het gebruik van de diensten van CMR Management, een software-as-a-service (SaaS)-platform dat wordt aangeboden door SC Rage Solutions S.R.L., met hoofdkantoor in Roemenië, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, geregistreerd bij het Handelsregister onder nr. J26/65/2006, unieke fiscale identificatiecode RO18297258 (hierna “CMR Management”, “wij”, “ons” of “onze” genoemd).

Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u deze Voorwaarden accepteert namens een bedrijf of organisatie, garandeert u dat u volledige bevoegdheid heeft om dat bedrijf of die organisatie te binden.

1. Contractpartijen

1.1. SC Rage Solutions S.R.L., met hoofdkantoor in Roemenië, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, geregistreerd bij het Handelsregister onder nr. J26/65/2006, unieke fiscale identificatiecode 18297258, als operator van de CMR Management-dienst (hierna “Aanbieder” genoemd).

1.2. De Klant, geïdentificeerd door de gegevens die zijn geregistreerd op het CMR Management-platform.

1.3. Alleen B2B: De aangeboden diensten zijn uitsluitend bedoeld voor rechtspersonen (bedrijven, organisaties, instellingen). Door zich te registreren of een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij handelt in een professionele hoedanigheid en niet als individuele consument. De Klant moet bij registratie een geldig bedrijfsregistratienummer verstrekken.

2. Doel en acceptatie

2.1. Deze Overeenkomst regelt de toegang tot en het gebruik van het CMR Management-platform en gerelateerde diensten, aangeboden onder abonnementspakketten.

2.2. Acceptatie vindt plaats door het vakje “Ik heb de Algemene Voorwaarden gelezen en accepteer deze” aan te vinken bij registratie of bestelling.

2.3. De Aanbieder kan deze voorwaarden bijwerken. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling van de Klant is van toepassing. Updates worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail of via het platform aangekondigd.

3. Duur en opzegging

3.1. De Overeenkomst treedt in werking op de datum van accountcreatie of abonnementsbestelling.

3.2. Abonnementskosten zijn jaarlijks vooruitbetaalbaar.

3.3. De Klant kan het abonnement binnen 15 dagen na aankoop opzeggen, alleen als minder dan 30% van de toegewezen maandelijkse CMR-quota is gebruikt. In dat geval heeft de Klant recht op volledige restitutie.

3.4. Opzeggingen moeten uitsluitend per e-mail worden gedaan naar [email protected].

3.5. Bij opzegging wordt de toegang tot het platform ingetrokken aan het einde van de betaalde abonnementsperiode, tenzij eerder beëindigd door wederzijdse overeenstemming.

4. Waarde van het contract en betaling

4.1. Prijzen en beschikbare pakketten worden weergegeven op de prijspagina van de website .

4.2. Betaling is vooruit verschuldigd, jaarlijks, via bankoverschrijving of creditcard. De Aanbieder bevestigt de ontvangst van de betaling per e-mail.

4.3. Bestellingen worden pas bevestigd na ontvangst en bevestiging van de betaling door de Aanbieder.

4.4. Abonnementen worden jaarlijks automatisch verlengd, tenzij ze worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen voor de verlengingsdatum.

5. Beschikbaarheid van de dienst

5.1. De Aanbieder garandeert een beschikbaarheid van 99%, exclusief gepland onderhoud (minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd via e-mail of platform). Een beschikbaarheid onder 99% geeft Klanten recht op servicekredieten in verhouding tot de onderbreking, beperkt tot de kosten van één maand.

5.2. Vanwege de afhankelijkheid van internetinfrastructuur kunnen tijdelijke onderbrekingen optreden. De Aanbieder verplicht zich tot zorgvuldigheid, maar niet tot absolute beschikbaarheid.

5.3. De Aanbieder biedt wekelijkse back-ups. Gegevensherstel uit back-ups kan tegen betaling worden aangevraagd, afhankelijk van beschikbaarheid.

5.4. De diensten worden geleverd “zoals ze zijn”, maar de Aanbieder garandeert dat ze geschikt zijn voor het beheer van CMR-documenten, zoals beschreven op de website.

6. Rechten en verplichtingen

6.1. Klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de legaliteit, nauwkeurigheid en inhoud van de ingevoerde documenten en gegevens.
De Klant garandeert naleving van de toepasselijke wetten inzake transport, handel, belastingen en gegevensbescherming.
De Klant zorgt voor veilige toegang tot het account en neemt de verantwoordelijkheid op zich voor toegang door derden als gevolg van nalatigheid.

6.2. Aanbieder

Biedt toegang tot het CMR Management-platform, updates en ondersteuning (maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00, e-mailreactie binnen 24 uur).
Biedt wekelijkse back-ups en veilige HTTPS-toegang.
Fungeert als gegevensverwerker onder de AVG. Een Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) maakt deel uit van deze Voorwaarden en is op verzoek beschikbaar.
Verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform te gebruiken tijdens de abonnementsperiode.

6.3. Intellectueel eigendom

De Klant behoudt eigendom van alle gegevens en documenten die op het platform zijn geüpload.
De Aanbieder behoudt eigendom van het CMR Management-platform, inclusief de software, het ontwerp en de documentatie.
De Klant mag de software van het platform niet reproduceren, wijzigen of distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.

7. AVG en gegevensverwerking

7.1. SC Rage Solutions S.R.L. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van de CMR Management-dienst, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

7.2. De Klant fungeert als gegevensbeheerder en de Aanbieder als gegevensverwerker.

7.3. De DPA specificeert rechten, verplichtingen en waarborgen, inclusief het verwijderen van gegevens binnen 30 dagen na beëindiging. Klanten, als beheerders, garanderen de rechten van betrokkenen op toegang, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van gegevens conform artikelen 15-20 van de AVG. De Aanbieder zal de Klant binnen 72 uur informeren over eventuele datalekken.

7.4. Bij beëindiging kunnen Klanten binnen 30 dagen kosteloos gegevensexport aanvragen in een standaard, machineleesbaar formaat (bijvoorbeeld CSV), conform de EU-gegevenswet.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De Aanbieder sluit aansprakelijkheid uit voor:

Indirecte of gevolg schade (bijvoorbeeld winstderving, bedrijfsonderbreking, gegevensverlies).
Fouten in door de Klant gegenereerde documenten.
Storingen veroorzaakt door infrastructuur van derden (bijvoorbeeld internet, hosting).

8.2. De aansprakelijkheid van de Aanbieder, indien bewezen, is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de laatste 12 maanden van het abonnement.

8.3. De Klant vrijwaart de Aanbieder tegen claims van derden die voortvloeien uit misbruik van de diensten. De Aanbieder vrijwaart de Klant voor claims die voortkomen uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

9. Beëindiging

De Overeenkomst kan worden beëindigd:

Door wederzijdse overeenstemming.
Door opzegging conform Sectie 3.
Door schriftelijke/e-mail kennisgeving van 30 dagen door een van beide partijen.
Onmiddellijk, als de Klant contractuele verplichtingen schendt, de dienst misbruikt of de wet niet naleeft.

Bij beëindiging zal de Aanbieder de gegevens van de Klant binnen 30 dagen verwijderen, tenzij export wordt aangevraagd conform Sectie 7.4.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot het vertrouwelijk houden van alle niet-openbare gegevens en informatie die in het kader van deze Overeenkomst worden uitgewisseld, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie al openbaar was of bekend vóór deze Overeenkomst.

11. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten hun controle (bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog), met uitzondering van voorspelbare gebeurtenissen zoals internetstoringen. De getroffen partij moet de andere partij binnen 5 dagen informeren en de oplossing binnen 15 dagen bevestigen. Indien niet opgelost na 60 dagen, kan een van beide partijen beëindigen zonder aansprakelijkheid.

12. Toepasselijk recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door het Roemeense recht. Geschillen worden eerst in der minne of via Online Geschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/consumers/odr) opgelost. Indien niet opgelost, valt de jurisdictie onder de bevoegde Roemeense rechtbanken in de provincie Mureș.

13. Slotbepalingen

13.1. Kennisgevingen moeten worden verzonden naar [email protected].

13.2. Deze Overeenkomst vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

13.3. Wijzigingen moeten schriftelijk worden gedaan en door beide partijen worden overeengekomen.