Centrul de Suport CMR – Răspunsuri la Întrebări

Aplicația CMR este un sistem digital pentru gestionarea documentelor CMR (Convention Marchandise Route). Permite crearea, editarea, printarea și stocarea documentelor CMR în format electronic, facilitând transportul internațional de mărfuri.

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), stocare securizată pe servere cu backup, controale de acces pe bază de roluri și proceduri interne GDPR. Datele personale sunt procesate conform politicii noastre de confidențialitate; putem emite acorduri de prelucrare a datelor (DPA) pentru clienți enterprise.

Conformitatea CMR se referă la respectarea Convenției privind Contractul de Transport Internațional de Mărfuri pe Șosea. Aplicația asigură conformitatea prin validări automate ale câmpurilor obligatorii, formate standardizate și actualizări conforme cu legislația UE.

CMR este obligatoriu pentru transporturile rutiere internaţionale de mărfuri între ţări membre ale Convenţiei CMR. Se aplică când locul de încărcare şi locul de descărcare sunt în state diferite şi cel puţin una dintre ele este parte la Convenţie.

Platforma curentă oferă management, export PDF și printare pentru CMR tradiţionale. Suportul pentru eCMR și semnături digitale poate fi oferit ca soluție personalizată la cerere (implementare separată). Contactați-vă pentru detalii.

Aplicația salvează automat informațiile companiei, destinatarilor și locațiilor folosite frecvent. Odată introduse, aceste date vor fi completate automat în documentele viitoare, eliminând necesitatea reintroducerii lor manuale.

CMR Management este complet conform GDPR, cu criptare a datelor, consimțământ explicit pentru cookies, ștergere automată a datelor inactive și rapoarte de acces la date. Oferim și funcții de export date utilizator pentru cererile de portabilitate.

În lista de CMR-uri, faceți clic pe butonul "Copiază" lângă documentul dorit. Se va crea o copie cu toate datele originale, pe care o puteți modifica după necesități. Această funcție este utilă pentru transporturi similare sau regulate.

Folosiți funcția de căutare din lista CMR-urilor pentru a filtra după numărul documentului, destinatar, dată sau alte criterii. De asemenea, puteți sorta coloanele pentru a găsi rapid informațiile dorite. Funcția de căutare este instantanee și vă economisește timp prețios.

Dashboard-ul dvs. afișează statistici detaliate despre utilizarea CMR-urilor, inclusiv numărul de CMR-uri create lunar, locațiile de livrare cele mai populare, și limita rămasă pentru luna curentă. Aceste informații vă ajută să monitorizați activitatea și să planificați utilizarea.

Da, lista CMR-urilor oferă filtre avansate care vă permit să combinați mai multe criterii: dată de creare, companie, destinație, șofer, număr CMR, status și multe altele. Puteți salva filtrele favorite pentru utilizare rapidă și exporta rezultatele filtrate în format PDF sau Excel.

Acceptarea e-CMR depinde de legislația și practicile din țările implicate. Platforma noastră gestionează documente CMR standard și exportă PDF-uri conforme; integrarea completă e-CMR (semnături electronice / interoperabilitate cu sisteme terțe) este disponibilă ca opțiune personalizată — contactați suport pentru detalii.

Planul Basic: 30 CMR-uri/lună, Planul Premium: 100 CMR-uri/lună, Planul Nelimitat: Nelimitat CMR-uri/lună. Limitele se resetează în fiecare lună.

Când atingeți limita, veți primi o notificare și nu veți mai putea crea sau printa CMR-uri noi până la resetarea limitei. Puteți face upgrade la un plan superior.

Oferim mai multe planuri: Plan Gratis (gratuit cu funcționalități limitate), Plan Basic, Premium și Plan Nelimitat. Fiecare plan include un număr diferit de CMR-uri și funcționalități suplimentare.

Acceptăm plăți prin card de credit/debit (Visa, Mastercard), transfer bancar(OP) și alte metode de plată online sigure. Toate tranzacțiile sunt procesate securizat.

Da, abonamentele noastre sunt anuale și se plătesc în avans pentru un an întreg. Acest sistem ne permite să oferim prețuri mai avantajoase și să asigurăm servicii continue de calitate. Veți primi factura la începutul perioadei de abonament.

Oferim un plan gratuit/trial (vezi pagina Tarife). Anularea se poate face din contul dvs. în secțiunea abonamente sau prin contactarea suportului. Politica de rambursare este detaliată în Termeni și Condiții.

Pentru a printa un CMR, accesați documentul din lista CMR-urilor, faceți clic pe butonul "Print" și urmați instrucțiunile din browser. Documentele sunt formatate pentru printare A4 standard.

Faceți clic pe butonul "Descarcă PDF" din pagina documentului CMR. Fișierul PDF va fi generat automat și descărcat pe dispozitivul dvs.

Fiecare printare efectivă (când apăsați "Print" în browserul dvs.) este înregistrată în sistem. Aceasta ajută la monitorizarea utilizării și respectarea limitelor planului dvs. Printările sunt contorizate doar când documentul este efectiv trimis la imprimantă.

Din panoul de setări puteți încărca logo-ul companiei și completa datele firmei; acestea vor apărea pe PDF-ul tipărit. Pentru machete personalizate (poziții diferite, culori, fonturi) oferim opțiuni plătite sau implementare la cerere.

Puteți contacta suportul tehnic prin email la [email protected] sau prin formularul de contact din aplicație. Răspundem în maximum 24 de ore.

Da — platforma oferă import CSV (pentru clienți și șabloane) și export CSV/Excel pentru rapoarte și date CMR. Formatele și coloanele acceptate sunt documentate în centrul de suport. Pentru importuri mari oferim asistență la mapare.

Da, avem API REST pentru export/import de date și integrări disponibile pentru clienți enterprise. Integrările comune (TMS, ERP, contabilitate) pot fi configurate la cerere. Documentația API este disponibilă pentru parteneri.

Păstrăm datele utilizatorilor conform legislației GDPR; datele documentelor sunt stocate securizat pe servere criptate. Oferim politici de retenție configurabile și posibilitatea ștergerii datelor la cerere. Detalii complete în Politica de confidențialitate.

Interfața web este responsive și optimizată pentru dispozitive mobile. Dezvoltarea unei aplicații native poate fi oferită ca serviciu personalizat la cerere.

Încercați să refreshați pagina, să goliți cache-ul browserului sau să folosiți un browser diferit. Dacă problema persistă, contactați suportul tehnic.

Da, aplicația oferă un API REST complet care permite integrarea cu sisteme ERP, TMS sau alte aplicații de afaceri. Administratorii pot configura accesul API în panoul de administrare, iar dezvoltatorii pot utiliza documentația API pentru implementare.

Oblio este un sistem românesc de facturare electronică integrat cu CMR Management. Permite generarea automată a facturilor pentru serviciile CMR, sincronizarea datelor între sisteme și conformitatea cu legislația fiscală românească. Administratorii pot configura această integrare în panoul de administrare.

CMR Management utilizează caching adaptiv, optimizare automată a bazei de date și compresie inteligentă a datelor pentru performanță maximă. Sistemul monitorizează constant performanța și ajustează automat resursele pentru a asigura încărcări rapide chiar și la volume mari de date.

CMR Management implementează criptare SSL/TLS completă, autentificare multi-factor opțională, audit logging detaliat și conformitate GDPR. Toate datele sunt criptate în tranzit și la repaus, iar accesul este controlat pe bază de roluri cu permisiuni granulate.

Da — păstrăm arhiva CMR conform planului dvs.; documentele șterse intră inițial în coșul de reciclare (retentie limitată). Pentru restaurări mai vechi sau backup-uri server, contactați suportul și putem restaura din backup (politica diferențiată pe plan).