Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de los servicios de CMR Management, una plataforma de software como servicio (SaaS) proporcionada por SC Rage Solutions S.R.L., con sede en Rumania, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrada en el Registro Mercantil bajo el nº J26/65/2006, código fiscal único RO18297258 (en adelante, «CMR Management», «nosotros», «nuestro» o «nos»).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos. Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u organización, garantiza que tiene plena autoridad para obligar a dicha empresa u organización.

1. Partes contratantes

1.1. SC Rage Solutions S.R.L., con sede en Rumania, Targu Mureș, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 275, Ap. 7, registrada en el Registro Mercantil bajo el nº J26/65/2006, código fiscal único 18297258, como operador del servicio CMR Management (en adelante, «Proveedor»).

1.2. El Cliente, identificado por los datos registrados en la plataforma CMR Management.

1.3. Solo B2B: Los servicios proporcionados están destinados exclusivamente a entidades legales (empresas, organizaciones, instituciones). Al registrarse o realizar un pedido, el Cliente confirma que actúa en calidad profesional y no como consumidor individual. El Cliente debe proporcionar un número de registro de empresa válido durante el registro.

2. Objeto y aceptación

2.1. Este Acuerdo regula el acceso y uso de la plataforma CMR Management y los servicios relacionados, ofrecidos bajo paquetes de suscripción.

2.2. La aceptación se realiza marcando la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones» durante el registro o el pedido.

2.3. El Proveedor puede actualizar estos términos. Se aplica la versión vigente en el momento del pedido del Cliente. Las actualizaciones serán notificadas por correo electrónico o a través de la plataforma con al menos 30 días de antelación.

3. Duración y cancelación

3.1. El Acuerdo entra en vigor en la fecha de creación de la cuenta o del pedido de suscripción.

3.2. Las tarifas de suscripción son pagaderas anualmente por adelantado.

3.3. El Cliente puede cancelar la suscripción dentro de los 15 días posteriores a la compra, solo si se ha utilizado menos del 30% de la cuota mensual de CMR asignada. En este caso, el Cliente tiene derecho a un reembolso completo.

3.4. Las cancelaciones deben realizarse exclusivamente por correo electrónico a [email protected].

3.5. En caso de cancelación, el acceso a la plataforma se revoca al final del período de suscripción pagado, a menos que se termine antes por acuerdo mutuo.

4. Valor del contrato y pago

4.1. Los precios y paquetes disponibles se muestran en la página de Precios del sitio web.

4.2. El pago es exigible por adelantado, anualmente, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. El Proveedor confirmará la recepción del pago por correo electrónico.

4.3. Los pedidos se confirman solo después de que se reciba y confirme el pago por parte del Proveedor.

4.4. Las suscripciones se renuevan automáticamente anualmente, salvo cancelación con un aviso de 30 días antes de la fecha de renovación.

5. Disponibilidad del servicio

5.1. El Proveedor garantiza un tiempo de actividad del 99%, excluyendo el mantenimiento programado (anunciado con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico o a través de la plataforma). Un tiempo de inactividad inferior al 99% otorga a los Clientes créditos de servicio proporcionales a la interrupción, limitados a las tarifas de un mes.

5.2. Debido a la dependencia de la infraestructura de Internet, pueden ocurrir interrupciones temporales. El Proveedor asume una obligación de diligencia, pero no de disponibilidad absoluta.

5.3. El Proveedor ofrece copias de seguridad semanales. La recuperación de datos de las copias de seguridad puede solicitarse por una tarifa, sujeta a disponibilidad.

5.4. Los servicios se proporcionan «tal cual», pero el Proveedor garantiza que son adecuados para la gestión de documentos CMR, como se describe en el sitio web.

6. Derechos y obligaciones

6.1. Cliente

El Cliente es el único responsable de la legalidad, precisión y contenido de los documentos y datos introducidos.
El Cliente garantiza el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de transporte, comercio, tributación y protección de datos.
El Cliente asegura un acceso seguro a la cuenta y asume la responsabilidad por cualquier acceso de terceros causado por negligencia.

6.2. Proveedor

Proporciona acceso a la plataforma CMR Management, actualizaciones y soporte (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, respuesta por correo electrónico en 24 horas).
Ofrece copias de seguridad semanales y acceso seguro HTTPS.
Actúa como procesador de datos conforme al RGPD. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) forma parte de estos Términos y está disponible bajo solicitud.
Otorga al Cliente una licencia no exclusiva y no transferible para usar la plataforma durante el período de suscripción.

6.3. Propiedad intelectual

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos y documentos cargados en la plataforma.
El Proveedor conserva la propiedad de la plataforma CMR Management, incluyendo su software, diseño y documentación.
El Cliente no puede reproducir, modificar ni distribuir el software de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

7. RGPD y procesamiento de datos

7.1. SC Rage Solutions S.R.L. procesa datos personales exclusivamente para la provisión del servicio CMR Management, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

7.2. El Cliente actúa como controlador de datos, y el Proveedor como procesador de datos.

7.3. El DPA especifica los derechos, obligaciones y garantías, incluyendo la eliminación de datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación. Los Clientes, como controladores, garantizan los derechos de los interesados a acceder, rectificar, eliminar y portar datos conforme a los artículos 15-20 del RGPD. El Proveedor notificará al Cliente cualquier violación de datos dentro de las 72 horas.

7.4. Tras la terminación, los Clientes pueden solicitar la exportación de datos en un formato estándar legible por máquina (por ejemplo, CSV) dentro de los 30 días, sin costo, conforme a la Ley de Datos de la UE.

8. Responsabilidad

8.1. El Proveedor excluye la responsabilidad por:

Daños indirectos o consecuentes (por ejemplo, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos).
Errores en los documentos generados por el Cliente.
Fallos causados por la infraestructura de terceros (por ejemplo, Internet, alojamiento).

8.2. La responsabilidad del Proveedor, si se demuestra, está limitada al monto pagado por el Cliente durante los últimos 12 meses de suscripción.

8.3. El Cliente indemniza al Proveedor contra reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los servicios. El Proveedor indemniza al Cliente por reclamaciones derivadas de su negligencia grave o conducta intencional.

9. Terminación

El Acuerdo puede terminar:

Por acuerdo mutuo.
Por cancelación conforme a la Sección 3.
Por notificación escrita o por correo electrónico de 30 días por cualquiera de las partes.
Inmediatamente, si el Cliente incumple las obligaciones contractuales, abusa del servicio o no cumple con las leyes.

Tras la terminación, el Proveedor eliminará los datos del Cliente dentro de los 30 días, salvo que se solicite la exportación conforme a la Sección 7.4.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de todos los datos e información no públicos intercambiados en el marco de este Acuerdo, salvo cuando la divulgación sea requerida por la ley o la información fuera pública o conocida antes de este Acuerdo.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por el incumplimiento de obligaciones debido a eventos fuera de su control (por ejemplo, desastres naturales, guerra), excluyendo eventos predecibles como interrupciones de Internet. La parte afectada debe notificar a la otra parte dentro de los 5 días y confirmar la resolución dentro de los 15 días. Si no se resuelve después de 60 días, cualquiera de las partes puede terminar sin responsabilidad.

12. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por la ley rumana. Las disputas deben resolverse primero de manera amistosa o a través de la Resolución de Disputas en Línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Si no se resuelven, la jurisdicción recae en los tribunales rumanos competentes del condado de Mureș.

13. Disposiciones finales

13.1. Las notificaciones deben enviarse a [email protected].

13.2. Este Acuerdo reemplaza todos los arreglos verbales o escritos anteriores.

13.3. Las modificaciones deben hacerse por escrito y acordadas por ambas partes.