Come creo un nuovo account?
Per creare un nuovo account, visita la pagina di registrazione e compila il modulo con le informazioni della tua azienda. Riceverai una email di conferma per attivare l'account.
Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Nella pagina di login, fai clic su "Password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai istruzioni per reimpostare la password.
Ricevo notifiche automatiche quando mi avvicino ai limiti mensili?
Sì, il sistema invia notifiche automatiche via email quando raggiungi l'80% e il 100% del tuo limite mensile. Ricevi anche notifiche di rinnovo 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento. Tutte le notifiche sono personalizzate nella tua lingua.
Cos'è l'applicazione CMR e come funziona?
L'applicazione CMR è un sistema digitale per la gestione dei documenti CMR (Convention Marchandise Route). Permette di creare, modificare, stampare e archiviare documenti CMR in formato elettronico, facilitando il trasporto internazionale di merci.
Come proteggete i miei dati e siete conformi al GDPR?
Utilizziamo connessioni criptate (HTTPS), archiviazione sicura su server con backup, controlli di accesso basati sui ruoli e procedure interne GDPR. I dati personali sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy; possiamo fornire accordi di trattamento dei dati (DPA) per clienti enterprise.
Cos'è la conformità CMR e come l'applicazione la garantisce?
La conformità CMR si riferisce al rispetto della Convenzione sul contratto di trasporto internazionale di merci su strada. L'applicazione garantisce la conformità attraverso validazioni automatiche dei campi richiesti, formati standardizzati e aggiornamenti in linea con la legislazione UE.
Quando è necessario un CMR?
Il CMR è richiesto per i trasporti stradali internazionali di merci tra paesi parte della Convenzione CMR. Si applica quando il luogo di carico e di scarico sono in paesi diversi e almeno uno è membro della Convenzione.
CMR Management supporta eCMR / firme digitali?
La piattaforma attuale offre gestione, esportazione in PDF e stampa per CMR tradizionali. Il supporto per eCMR e firme digitali può essere fornito su richiesta come soluzione personalizzata (implementazione separata). Contattaci per dettagli.
Come posso risparmiare tempo con le funzioni di riempimento automatico?
L'applicazione salva automaticamente le informazioni dell'azienda, i destinatari e le località utilizzate frequentemente. Una volta inseriti, questi dati verranno compilati automaticamente nei documenti futuri, eliminando la necessità di reinserimento manuale.
Come CMR Management aiuta con la conformità GDPR?
CMR Management è completamente conforme al GDPR, con crittografia dei dati, consenso esplicito per i cookies, cancellazione automatica dei dati inattivi e report di accesso ai dati. Offriamo anche funzionalità di export dati utente per richieste di portabilità.
Come uso la funzione di duplicazione CMR?
Nell'elenco CMR, fare clic sul pulsante "Copia" accanto al documento desiderato. Verrà creata una copia con tutti i dati originali, che potrete modificare secondo necessità. Questa funzione è utile per trasporti simili o regolari.
Come posso cercare rapidamente tra i miei CMR?
Utilizzate la funzione di ricerca nell'elenco CMR per filtrare per numero documento, destinatario, data o altri criteri. Potete anche ordinare le colonne per trovare rapidamente le informazioni desiderate. La funzione di ricerca è istantanea e vi fa risparmiare tempo prezioso.
Quali informazioni posso vedere nella mia dashboard?
La tua dashboard mostra statistiche dettagliate sull'utilizzo dei CMR, inclusi i conteggi mensili di creazione CMR, le destinazioni di consegna più popolari e il limite rimanente per il mese corrente. Queste informazioni ti aiutano a monitorare l'attività e pianificare l'utilizzo.
Posso filtrare e cercare CMR per più criteri contemporaneamente?
Sì, l'elenco CMR fornisce filtri avanzati che ti permettono di combinare più criteri: data di creazione, azienda, destinazione, autista, numero CMR, stato e molti altri. Puoi salvare i filtri preferiti per un utilizzo rapido ed esportare i risultati filtrati in formato PDF o Excel.
L'e-CMR (lettera di vettura elettronica) è accettata e l'app la supporta?
L'accettazione dell'e-CMR dipende dalle leggi e dalle prassi dei paesi coinvolti. La nostra piattaforma gestisce i documenti CMR standard ed esporta PDF conformi; il supporto e-CMR completo (firme elettroniche / interoperabilità con sistemi terzi) è disponibile come opzione personalizzata — contatta il supporto per i dettagli.
Quali sono i limiti di utilizzo per ogni piano?
Piano Base: 30 CMR/mese, Piano Premium: 100 CMR/mese, Piano Illimitato: CMR illimitati/mese. I limiti vengono reimpostati ogni mese.
Cosa succede se supero il mio limite mensile?
Quando raggiungi il tuo limite, riceverai una notifica e non potrai più creare o stampare nuovi CMR fino al reset del limite. Puoi effettuare l'upgrade a un piano superiore.
Quali piani tariffari sono disponibili?
Offriamo diversi piani: Piano Gratuito (gratuito con funzionalità limitate), Piano Standard e Piano Premium. Ogni piano include un numero diverso di CMR e funzionalità aggiuntive.
Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito (Visa, Mastercard), bonifici bancari e altri metodi di pagamento online sicuri. Tutte le transazioni vengono elaborate in sicurezza.
Il pagamento viene effettuato per un anno intero in anticipo?
Sì, i nostri abbonamenti sono annuali e pagati in anticipo per un anno intero. Questo sistema ci permette di offrire prezzi migliori e garantire servizi di qualità continua. Riceverete una fattura all'inizio del periodo di abbonamento.
C'è un periodo di prova e come posso cancellare l'abbonamento?
Offriamo un piano gratuito/di prova (vedi Tariffe). Puoi cancellare l'abbonamento dall'area abbonamenti del tuo account o contattando il supporto. La politica di rimborso è dettagliata nei Termini e Condizioni.
Come vengono contate le stampe e perché sono monitorate?
Ogni stampa effettiva (quando si preme "Stampa" nel browser) viene registrata nel sistema. Questo aiuta a monitorare l'utilizzo e far rispettare i limiti del piano. Le stampe vengono contate solo quando il documento viene effettivamente inviato alla stampante.
Come posso personalizzare il modello CMR con il mio logo e i dati aziendali?
Dal pannello delle impostazioni puoi caricare il logo aziendale e inserire i dati aziendali; appariranno sul PDF stampato. Per layout personalizzati (posizioni diverse, colori, font) offriamo opzioni a pagamento o implementazioni su richiesta.
Come contattare il supporto tecnico?
Puoi contattare il supporto tecnico via email a [email protected] o tramite il modulo di contatto nell'applicazione. Rispondiamo entro 24 ore.
Posso importare o esportare i CMR in formato CSV/Excel?
Sì — la piattaforma offre import CSV (per clienti e template) ed export CSV/Excel per report e dati CMR. I formati e le colonne accettate sono documentati nel support hub. Per importazioni grandi offriamo assistenza nella mappatura.
Offrite API o integrazioni con TMS, ERP o software di fatturazione?
Sì, forniamo una REST API per import/export di dati e integrazioni disponibili per clienti enterprise. Le integrazioni comuni (TMS, ERP, contabilità) possono essere configurate su richiesta. La documentazione API è disponibile per i partner.
Quali sono le vostre politiche di conservazione dei dati e GDPR?
Conserviamo i dati degli utenti in conformità al GDPR; i dati dei documenti sono archiviati in modo sicuro su server crittografati. Offriamo politiche di conservazione configurabili e l'opzione di eliminare i dati su richiesta. Vedi l'Informativa sulla privacy per i dettagli.
Esiste un'app mobile o un'interfaccia ottimizzata per mobile?
L'interfaccia web è responsive e ottimizzata per dispositivi mobili. Lo sviluppo di un'app mobile nativa può essere offerto come servizio su richiesta.
L'applicazione non si carica. Cosa posso fare?
Prova a ricaricare la pagina, svuotare la cache del browser o utilizzare un browser diverso. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico.
Posso integrare CMR Management con altri sistemi tramite API?
Sì, l'applicazione fornisce un'API REST completa che permette l'integrazione con sistemi ERP, TMS o altre applicazioni aziendali. Gli amministratori possono configurare l'accesso API nel pannello di amministrazione e gli sviluppatori possono utilizzare la documentazione API per l'implementazione.
Cos'è l'integrazione Oblio e come mi aiuta?
Oblio è un sistema di fatturazione elettronica integrato con CMR Management. Permette la generazione automatica di fatture per i servizi CMR, la sincronizzazione dei dati tra sistemi e la conformità con la legislazione fiscale rumena. Gli amministratori possono configurare questa integrazione nel pannello di amministrazione.
Come CMR Management ottimizza le prestazioni dell'applicazione?
CMR Management utilizza caching adattivo, ottimizzazione automatica del database e compressione intelligente dei dati per prestazioni massime. Il sistema monitora costantemente le prestazioni e regola automaticamente le risorse per garantire caricamenti rapidi anche con grandi volumi di dati.
Quali misure di sicurezza ha CMR Management?
CMR Management implementa crittografia SSL/TLS completa, autenticazione multi-fattore opzionale, registrazione audit dettagliata e conformità GDPR. Tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo e l'accesso è controllato da autorizzazioni basate sui ruoli con controlli granulari.
I vecchi CMR vengono archiviati e come posso ripristinare un documento eliminato?
Sì — conserviamo gli archivi CMR in base al tuo piano; i documenti eliminati vanno prima nel cestino (ritenzione limitata). Per ripristini più vecchi o da backup server contatta il supporto; le politiche variano in base al piano.