Hoe maak ik een nieuw account aan?
Ga naar de registratiepagina om een nieuw account aan te maken en vul het formulier in met de informatie over uw bedrijf. U ontvangt een bevestigingsmail om uw account te activeren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" en voer uw e-mailadres in. U ontvangt instructies om uw wachtwoord te resetten.
Ontvang ik automatische meldingen bij het naderen van maandelijkse limieten?
Ja, het systeem stuurt automatische e-mailmeldingen wanneer u 80% en 100% van uw maandelijkse limiet bereikt. U ontvangt ook verlengingsmeldingen 30 dagen voor het verlopen van het abonnement. Alle meldingen zijn gepersonaliseerd in uw taal.
Wat is de CMR-applicatie en hoe werkt het?
De CMR-applicatie is een digitaal systeem voor het beheer van CMR-documenten (Convention Marchandise Route). Het maakt het mogelijk om CMR-documenten elektronisch te maken, bewerken, afdrukken en opslaan, waardoor internationaal vrachtvervoer wordt vergemakkelijkt.
Hoe beschermt u mijn gegevens en bent u GDPR-conform?
We gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), veilige opslag op met back-ups beveiligde servers, rolgebaseerde toegangscontroles en interne GDPR-procedures. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid; voor zakelijke klanten kunnen we een Data Processing Agreement (DPA) aanbieden.
Wat is CMR-compliance en hoe zorgt de applicatie ervoor?
CMR-compliance verwijst naar het naleven van de Conventie inzake de Overeenkomst voor het Internationaal Vervoer van Goederen over de Weg. De applicatie zorgt voor compliance door automatische validaties van vereiste velden, gestandaardiseerde formaten en updates in lijn met EU-wetgeving.
Wanneer is een CMR vereist?
Een CMR is vereist voor internationale wegvrachtzendingen tussen landen die partij zijn bij de CMR-conventie. Het is van toepassing wanneer ophaal- en afleverlocatie in verschillende landen liggen en ten minste één CMR-lidstaat is.
Ondersteunt CMR Management eCMR / digitale handtekeningen?
Het huidige platform biedt beheer, PDF-export en afdrukken voor traditionele CMR's. eCMR en digitale handtekeningen kunnen op aanvraag als maatwerkoplossing worden aangeboden (afzonderlijke implementatie). Neem contact op voor details.
Hoe kan ik tijd besparen met automatische invulfuncties?
De applicatie slaat automatisch bedrijfsgegevens, ontvangers en veelgebruikte locaties op. Eenmaal ingevoerd, worden deze gegevens automatisch ingevuld in toekomstige documenten, waardoor handmatige herinvoer wordt geëlimineerd.
Hoe helpt CMR Management bij GDPR-compliance?
CMR Management is volledig GDPR-compliant, met data-encryptie, expliciete cookie-toestemming, automatische verwijdering van inactieve data en data-toegangsrapporten. We bieden ook functies voor gebruikersdata-export voor portabiliteitsverzoeken.
Hoe gebruik ik de CMR-duplicatiefunctie?
Klik in de CMR-lijst op de knop "Kopiëren" naast het gewenste document. Er wordt een kopie gemaakt met alle originele gegevens, die u naar behoefte kunt wijzigen. Deze functie is nuttig voor vergelijkbare of reguliere transporten.
Hoe kan ik snel zoeken door mijn CMR's?
Gebruik de zoekfunctie in de CMR-lijst om te filteren op documentnummer, ontvanger, datum of andere criteria. U kunt ook kolommen sorteren om gewenste informatie snel te vinden. De zoekfunctie is direct en bespaart u kostbare tijd.
Welke informatie kan ik zien in mijn dashboard?
Uw dashboard toont gedetailleerde statistieken over CMR-gebruik, inclusief maandelijkse CMR-aantallen, populairste bezorglocaties en resterend limiet voor de huidige maand. Deze informatie helpt u activiteit te monitoren en gebruik te plannen.
Kan ik CMR's filteren en zoeken op meerdere criteria tegelijkertijd?
Ja, de CMR-lijst biedt geavanceerde filters waarmee u meerdere criteria kunt combineren: aanmaakdatum, bedrijf, bestemming, chauffeur, CMR-nummer, status en vele anderen. U kunt favoriete filters opslaan voor snel gebruik en gefilterde resultaten exporteren in PDF- of Excel-formaat.
Wordt e-CMR (elektronische CMR) geaccepteerd en ondersteunt de app dit?
Acceptatie van e-CMR hangt af van wet- en regelgeving en praktijken in de betrokken landen. Ons platform beheert standaard CMR-documenten en exporteert conforme PDF's; volledige e-CMR-ondersteuning (elektronische handtekeningen / interoperabiliteit met derden) is als maatwerk beschikbaar — neem contact op met support voor details.
Wat zijn de gebruikslimieten voor elk plan?
Basis Plan: 30 CMR/maand, Premium Plan: 100 CMR/maand, Onbeperkt Plan: Onbeperkte CMR/maand. Limieten worden elke maand gereset.
Wat gebeurt er als ik mijn maandelijkse limiet overschrijd?
Wanneer u uw limiet bereikt, ontvangt u een melding en kunt u geen nieuwe CMR's meer maken of afdrukken totdat de limiet wordt gereset. U kunt upgraden naar een hoger plan.
Welke prijsplannen zijn beschikbaar?
We bieden verschillende plannen aan: Gratis Plan (gratis met beperkte functies), Standaard Plan en Premium Plan. Elk plan omvat een verschillend aantal CMR's en extra functies.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren creditcard-/debitcardbetalingen (Visa, Mastercard), bankoverschrijvingen en andere veilige online betalingsmethoden. Alle transacties worden veilig verwerkt.
Wordt de betaling voor een volledig jaar vooruit betaald?
Ja, onze abonnementen zijn jaarlijks en worden vooruitbetaald voor een volledig jaar. Dit systeem stelt ons in staat om betere prijzen aan te bieden en continue kwaliteitsservices te waarborgen. U ontvangt een factuur aan het begin van de abonnementsperiode.
Is er een proefperiode en hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
We bieden een gratis/proefplan (zie Prijzen). U kunt uw abonnement opzeggen in het abonnementengedeelte van uw account of door contact op te nemen met support. Het restitutiebeleid staat in de Voorwaarden.
Hoe worden afdrukken geteld en waarom worden ze bijgehouden?
Elke daadwerkelijke afdruk (wanneer u op "Afdrukken" klikt in uw browser) wordt geregistreerd in het systeem. Dit helpt bij het monitoren van het gebruik en het handhaven van uw planlimieten. Afdrukken worden alleen geteld wanneer het document daadwerkelijk naar de printer wordt verzonden.
Hoe kan ik de CMR-sjabloon aanpassen met mijn logo en bedrijfsgegevens?
Via het instellingenpaneel kunt u uw bedrijfslogo uploaden en bedrijfsgegevens invullen; deze verschijnen op de gedrukte PDF. Voor aangepaste layouts (andere posities, kleuren, lettertypen) bieden we betaalde opties of maatwerkimplementatie op aanvraag.
Hoe neem ik contact op met technische ondersteuning?
U kunt contact opnemen met technische ondersteuning via email naar [email protected] of via het contactformulier in de applicatie. We reageren binnen 24 uur.
Kan ik CMR's importeren of exporteren in CSV/Excel-formaat?
Ja — het platform biedt CSV-import (voor klanten en sjablonen) en CSV/Excel-export voor rapporten en CMR-gegevens. Geaccepteerde formaten en kolommen zijn gedocumenteerd in het supporthub. Voor grote imports bieden we mapping-ondersteuning.
Biedt u een API of integraties met TMS, ERP of facturatiesoftware?
Ja, we bieden een REST API voor import/export van gegevens en integraties zijn beschikbaar voor zakelijke klanten. Veelvoorkomende integraties (TMS, ERP, accounting) kunnen op verzoek worden geconfigureerd. API-documentatie is beschikbaar voor partners.
Wat zijn uw gegevensbewaar- en AVG-beleid?
We slaan gebruikersgegevens op in overeenstemming met AVG; documentgegevens worden veilig opgeslagen op versleutelde servers. We bieden configureerbare bewaarbeleid en de mogelijkheid om gegevens op verzoek te verwijderen. Zie het Privacybeleid voor details.
Is er een mobiele app of mobiel geoptimaliseerde interface?
De webinterface is responsief en geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Ontwikkeling van een native mobiele app kan op aanvraag als maatwerkdienst worden aangeboden.
De applicatie laadt niet. Wat kan ik doen?
Probeer de pagina te vernieuwen, de browsercache te legen of een andere browser te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met technische ondersteuning.
Kan ik CMR Management integreren met andere systemen via API?
Ja, de applicatie biedt een complete REST API die integratie mogelijk maakt met ERP-systemen, TMS of andere zakelijke toepassingen. Beheerders kunnen API-toegang configureren in het beheerderspaneel en ontwikkelaars kunnen de API-documentatie gebruiken voor implementatie.
Wat is Oblio-integratie en hoe helpt het mij?
Oblio is een Roemeens elektronisch factureringssysteem geïntegreerd met CMR Management. Het maakt automatische factuurgeneratie mogelijk voor CMR-diensten, gegevenssynchronisatie tussen systemen en naleving van de Roemeense belastingwetgeving. Beheerders kunnen deze integratie configureren in het beheerderspaneel.
Hoe optimaliseert CMR Management de applicatieprestaties?
CMR Management gebruikt adaptieve caching, automatische database-optimalisatie en intelligente gegevenscompressie voor maximale prestaties. Het systeem controleert voortdurend de prestaties en past automatisch resources aan om snelle laadtijden te garanderen, zelfs bij grote hoeveelheden gegevens.
Welke beveiligingsmaatregelen heeft CMR Management?
CMR Management implementeert complete SSL/TLS-encryptie, optionele multi-factor authenticatie, gedetailleerde audit logging en GDPR-naleving. Alle gegevens worden versleuteld tijdens transport en in rust en toegang wordt gecontroleerd door rolgebaseerde machtigingen met korrelige controles.
Worden oudere CMR gearchiveerd en hoe herstel ik een verwijderd document?
Ja — we bewaren CMR-archieven volgens uw plan; verwijderde documenten gaan eerst naar de prullenbak (beperkte retentie). Voor oudere restores of serverbackups neem contact op met support; beleid varieert per plan.

RO
EN
DE
FR
IT
ES
PL
NL
HU
SV
PT
EL
CS
SK
HR
SL
RU
BG