Como criar uma nova conta?
Para criar uma nova conta, visite a página de registo e preencha o formulário com as informações da sua empresa. Receberá um email de confirmação para activar a conta.
Esqueci-me da palavra-passe. Como posso redefini-la?
Na página de início de sessão, clique em "Esqueci-me da palavra-passe" e introduza o seu endereço de email. Receberá instruções para redefinir a palavra-passe.
Recebo notificações automáticas ao aproximar-me dos limites mensais?
Sim, o sistema envia notificações automáticas por e-mail quando atinges 80% e 100% do teu limite mensal. Também recebes notificações de renovação 30 dias antes do termo da subscrição. Todas as notificações estão personalizadas na tua língua.
O que é a aplicação CMR e como funciona?
A aplicação CMR é um sistema digital para gestão de documentos CMR (Convention Marchandise Route). Permite criar, editar, imprimir e armazenar documentos CMR em formato electrónico, facilitando o transporte internacional de mercadorias.
Como protegem os meus dados e são compatíveis com o GDPR?
Usamos ligações encriptadas (HTTPS), armazenamento seguro em servidores com backup, controlos de acesso baseados em funções e procedimentos internos GDPR. Os dados pessoais são processados de acordo com a nossa política de privacidade; podemos fornecer Acordos de Processamento de Dados (DPA) para clientes empresariais.
O que é a conformidade CMR e como a aplicação a garante?
A conformidade CMR refere-se ao cumprimento da Convenção sobre o Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada. A aplicação garante a conformidade através de validações automáticas de campos obrigatórios, formatos padronizados e atualizações em linha com a legislação da UE.
Quando é necessário um CMR?
O CMR é necessário para transportes rodoviários internacionais de mercadorias entre países que são partes da Convenção CMR. Aplica-se quando o local de carga e de descarga estão em países diferentes e pelo menos um é membro.
O CMR Management suporta eCMR / assinaturas digitais?
A plataforma actual fornece gestão, exportação para PDF e impressão para CMR tradicionais. O suporte para eCMR e assinaturas digitais pode ser oferecido como solução personalizada mediante pedido (implementação separada). Contacte-nos para mais detalhes.
Como posso poupar tempo com as funções de preenchimento automático?
A aplicação guarda automaticamente as informações da empresa, destinatários e locais frequentemente utilizados. Uma vez introduzidos, estes dados serão preenchidos automaticamente nos documentos futuros, eliminando a necessidade de reintrodução manual.
Como o CMR Management ajuda com a conformidade GDPR?
CMR Management é totalmente compatível com GDPR, com encriptação de dados, consentimento explícito para cookies, eliminação automática de dados inativos e relatórios de acesso a dados. Também fornecemos funcionalidades de exportação de dados do utilizador para pedidos de portabilidade.
Como usar a função de duplicação CMR?
Na lista de CMR, clique no botão "Copiar" junto ao documento desejado. Será criada uma cópia com todos os dados originais, que pode modificar conforme necessário. Esta função é útil para transportes similares ou regulares.
Como posso procurar rapidamente entre os meus CMR?
Utilize a função de pesquisa na lista de CMR para filtrar por número do documento, destinatário, data ou outros critérios. Também pode ordenar as colunas para encontrar rapidamente as informações desejadas. A função de pesquisa é instantânea e poupa-lhe tempo precioso.
Que informações posso ver no meu painel?
O seu painel mostra estatísticas detalhadas sobre a utilização de CMR, incluindo contagens mensais de criação de CMR, locais de entrega mais populares e limite restante para o mês atual. Esta informação ajuda-o a monitorizar a atividade e a planear a utilização.
Posso filtrar e procurar CMR por múltiplos critérios simultaneamente?
Sim, a lista de CMR fornece filtros avançados que lhe permitem combinar múltiplos critérios: data de criação, empresa, destino, condutor, número CMR, estado e muitos outros. Pode guardar filtros favoritos para utilização rápida e exportar resultados filtrados em formato PDF ou Excel.
O e-CMR (carta de porte eletrónica) é aceite e a aplicação suporta-o?
A aceitação do e-CMR depende da legislação e das práticas dos países envolvidos. A nossa plataforma gere documentos CMR padrão e exporta PDFs compatíveis; o suporte completo ao e-CMR (assinaturas eletrónicas / interoperabilidade com sistemas de terceiros) está disponível como opção personalizada — contacte o suporte para detalhes.
Quais são os limites de utilização para cada plano?
Plano Básico: 30 CMR/mês, Plano Premium: 100 CMR/mês, Plano Ilimitado: CMR ilimitados/mês. Os limites são repostos todos os meses.
O que acontece se exceder o meu limite mensal?
Quando atingir o seu limite, receberá uma notificação e não poderá criar ou imprimir novos CMR até que o limite seja reposto. Pode fazer upgrade para um plano superior.
Quais os planos de preços disponíveis?
Oferecemos vários planos: Plano Gratuito (gratuito com funcionalidades limitadas), Plano Standard e Plano Premium. Cada plano inclui um número diferente de CMR e funcionalidades adicionais.
Que métodos de pagamento aceita?
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferências bancárias e outros métodos de pagamento online seguros. Todas as transacções são processadas de forma segura.
O pagamento é feito para um ano inteiro adiantado?
Sim, as nossas subscrições são anuais e pagas antecipadamente por um ano inteiro. Este sistema permite-nos oferecer melhores preços e garantir serviços de qualidade contínua. Receberá uma factura no início do período de subscrição.
Existe um período de teste e como posso cancelar a minha subscrição?
Oferecemos um plano gratuito/de teste (veja Preços). Pode cancelar na área de subscrições da sua conta ou contactando o suporte. A política de reembolso está detalhada nos Termos e Condições.
Como são contadas as impressões e por que são rastreadas?
Cada impressão real (quando pressiona "Imprimir" no seu navegador) é registada no sistema. Isto ajuda a monitorizar a utilização e a fazer cumprir os limites do seu plano. As impressões só são contadas quando o documento é efectivamente enviado para a impressora.
Como posso personalizar o modelo CMR com o meu logótipo e dados da empresa?
No painel de definições pode carregar o logótipo da sua empresa e preencher os dados da empresa; estes aparecem no PDF impresso. Para layouts personalizados (posições diferentes, cores, fontes) oferecemos opções pagas ou implementação à medida mediante pedido.
Como contactar o suporte técnico?
Pode contactar o suporte técnico por email para [email protected] ou através do formulário de contacto na aplicação. Respondemos dentro de 24 horas.
Posso importar ou exportar CMR em formato CSV/Excel?
Sim — a plataforma fornece importação CSV (para clientes e modelos) e exportação CSV/Excel para relatórios e dados CMR. Os formatos e colunas aceites estão documentados no centro de suporte. Para importações grandes oferecemos assistência na mapeação.
Oferecem uma API ou integrações com TMS, ERP ou software de faturação?
Sim, fornecemos uma API REST para importação/exportação de dados e integrações estão disponíveis para clientes empresariais. Integrações comuns (TMS, ERP, contabilidade) podem ser configuradas mediante pedido. A documentação da API está disponível para parceiros.
Quais são as suas políticas de retenção de dados e GDPR?
Armazenamos os dados dos utilizadores em conformidade com o RGPD; os dados dos documentos são armazenados de forma segura em servidores encriptados. Oferecemos políticas de retenção configuráveis e opção de eliminação de dados mediante pedido. Consulte a Política de Privacidade para detalhes.
Existe uma aplicação móvel ou interface optimizada para mobile?
A interface web é responsiva e optimizada para dispositivos móveis. O desenvolvimento de uma app móvel nativa pode ser fornecido como um serviço personalizado mediante pedido.
A aplicação não carrega. O que posso fazer?
Tente actualizar a página, limpar a cache do navegador ou utilizar um navegador diferente. Se o problema persistir, contacte o suporte técnico.
Posso integrar o CMR Management com outros sistemas através de API?
Sim, a aplicação fornece uma API REST completa que permite a integração com sistemas ERP, TMS ou outras aplicações empresariais. Os administradores podem configurar o acesso à API no painel de administração e os programadores podem utilizar a documentação da API para implementação.
O que é a integração com a Oblio e como me ajuda?
A Oblio é um sistema de faturação electrónica integrado com o CMR Management. Permite a geração automática de faturas para serviços CMR, a sincronização de dados entre sistemas e o cumprimento da legislação fiscal romena. Os administradores podem configurar esta integração no painel de administração.
Como é que o CMR Management otimiza o desempenho da aplicação?
O CMR Management utiliza cache adaptativo, optimização automática de base de dados e compressão inteligente de dados para desempenho máximo. O sistema monitoriza constantemente o desempenho e ajusta automaticamente os recursos para garantir carregamentos rápidos, mesmo com grandes volumes de dados.
Que medidas de segurança tem o CMR Management?
O CMR Management implementa encriptação SSL/TLS completa, autenticação multifator opcional, registo de auditoria detalhado e conformidade GDPR. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso e o acesso é controlado por permissões baseadas em funções com controlos granulares.
Os CMR mais antigos são arquivados e como posso restaurar um documento eliminado?
Sim — mantemos arquivos CMR conforme o seu plano; os documentos eliminados vão primeiro para a lixeira (retenção limitada). Para restaurações mais antigas ou a partir de backups do servidor contacte o suporte; as políticas variam por plano.