Как создать новый аккаунт?
Чтобы создать новый аккаунт, посетите страницу регистрации и заполните форму информацией о вашей компании. Вы получите подтверждающий email для активации аккаунта.
Я забыл пароль. Как его сбросить?
На странице входа нажмите "Забыли пароль" и введите ваш email адрес. Вы получите инструкции по сбросу пароля.
Получаю ли я автоматические уведомления при приближении к месячным лимитам?
Да, система отправляет автоматические уведомления по электронной почте, когда вы достигаете 80% и 100% месячного лимита. Вы также получаете уведомления о продлении за 30 дней до истечения срока подписки. Все уведомления персонализированы на вашем языке.
Что такое приложение CMR и как оно работает?
Приложение CMR - это цифровая система для управления документами CMR (Convention Marchandise Route). Оно позволяет создавать, редактировать, печатать и хранить документы CMR в электронном виде, облегчая международные грузоперевозки.
Как вы защищаете мои данные и соблюдаете ли вы GDPR?
Мы используем защищённые соединения (HTTPS), безопасное хранение на серверах с резервным копированием, контроль доступа на основе ролей и внутренние GDPR-процедуры. Личные данные обрабатываются согласно нашей политике конфиденциальности; для корпоративных клиентов возможны соглашения об обработке данных (DPA).
Что такое соответствие CMR и как приложение его обеспечивает?
Соответствие CMR относится к соблюдению Конвенции о договоре международной автомобильной перевозки грузов. Приложение обеспечивает соответствие через автоматические валидации обязательных полей, стандартизированные форматы и обновления в соответствии с законодательством ЕС.
Когда требуется CMR?
CMR требуется для международных автоперевозок грузов между странами, сторонами Конвенции CMR. Применяется, когда место погрузки и место выгрузки находятся в разных странах, и по крайней мере одна из них — участник Конвенции.
Поддерживает ли CMR Management eCMR / цифровые подписи?
Текущая платформа предоставляет управление, экспорт в PDF и печать для традиционных CMR. Поддержка eCMR и цифровых подписей может быть предоставлена по запросу как кастомное решение (отдельная реализация). Свяжитесь с нами для деталей.
Как я могу сэкономить время с функциями автозаполнения?
Приложение автоматически сохраняет информацию о компании, получателях и часто используемых местах. После ввода эти данные будут автоматически заполняться в будущих документах, исключая необходимость повторного ручного ввода.
Как CMR Management помогает с соответствием GDPR?
CMR Management полностью соответствует GDPR, с шифрованием данных, явным согласием на cookies, автоматическим удалением неактивных данных и отчетами о доступе к данным. Мы также предоставляем функции экспорта пользовательских данных для запросов на переносимость.
Как использовать функцию дублирования CMR?
В списке CMR нажмите кнопку "Копировать" рядом с нужным документом. Будет создана копия со всеми исходными данными, которую вы можете изменить по необходимости. Эта функция полезна для похожих или регулярных перевозок.
Как я могу быстро искать среди своих CMR?
Используйте функцию поиска в списке CMR для фильтрации по номеру документа, получателю, дате или другим критериям. Вы также можете сортировать столбцы для быстрого поиска нужной информации. Функция поиска мгновенная и экономит ваше драгоценное время.
Какую информацию я могу видеть на своей панели управления?
Ваша панель управления отображает подробную статистику по использованию CMR, включая ежемесячное количество созданных CMR, наиболее популярные места доставки и оставшийся лимит на текущий месяц. Эта информация помогает отслеживать активность и планировать использование.
Могу ли я фильтровать и искать CMR по нескольким критериям одновременно?
Да, список CMR предоставляет расширенные фильтры, которые позволяют комбинировать несколько критериев: дата создания, компания, пункт назначения, водитель, номер CMR, статус и многие другие. Вы можете сохранить любимые фильтры для быстрого использования и экспортировать отфильтрованные результаты в формате PDF или Excel.
Принимается ли e-CMR (электронный CMR) и поддерживает ли его приложение?
Принятие e-CMR зависит от законодательства и практик в вовлеченных странах. Наша платформа управляет стандартными CMR-документами и экспортирует соответствующие PDF; полная поддержка e-CMR (электронные подписи / взаимодействие с системами третьих сторон) доступна как кастомная опция — свяжитесь с поддержкой для деталей.
Каковы ограничения использования для каждого плана?
Базовый план: 30 CMR/месяц, Премиум план: 100 CMR/месяц, Неограниченный план: Неограниченное количество CMR/месяц. Лимиты сбрасываются каждый месяц.
Что произойдет, если я превышу месячный лимит?
Когда вы достигнете лимита, вы получите уведомление и не сможете создавать или печатать новые CMR до сброса лимита. Вы можете перейти на более высокий план.
Какие тарифные планы доступны?
Мы предлагаем несколько планов: Бесплатный план (бесплатно с ограниченными функциями), Стандартный план и Премиум план. Каждый план включает разное количество CMR и дополнительные функции.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем платежи кредитными/дебетовыми картами (Visa, Mastercard), банковские переводы и другие безопасные онлайн-методы оплаты. Все транзакции обрабатываются безопасно.
Оплачивается ли полный год заранее?
Да, наши подписки являются годовыми и оплачиваются заранее за полный год. Эта система позволяет нам предлагать лучшие цены и обеспечивать непрерывные качественные услуги. Вы получите счет в начале периода подписки.
Есть ли пробный период и как мне отменить подписку?
Мы предлагаем бесплатный/тестовый план (см. ценообразование). Отменить подписку можно в разделе подписок в аккаунте или связавшись с поддержкой. Политика возвратов указана в Условиях.
Как считаются распечатки и почему они отслеживаются?
Каждая фактическая печать (когда вы нажимаете "Печать" в браузере) записывается в системе. Это помогает отслеживать использование и соблюдать ограничения вашего плана. Печати считаются только тогда, когда документ фактически отправлен на принтер.
Как я могу настроить шаблон CMR с моим логотипом и данными компании?
В настройках вы можете загрузить логотип компании и заполнить данные компании; они появятся в печатном PDF. Для индивидуальных макетов (другие позиции, цвета, шрифты) мы предлагаем платные опции или кастомную реализацию по запросу.
Как связаться с технической поддержкой?
Вы можете связаться с технической поддержкой по электронной почте [email protected] или через контактную форму в приложении. Мы отвечаем в течение 24 часов.
Могу ли я импортировать или экспортировать CMR в формате CSV/Excel?
Да — платформа предоставляет импорт CSV (для клиентов и шаблонов) и экспорт CSV/Excel для отчетов и данных CMR. Поддерживаемые форматы и столбцы описаны в центре поддержки. Для больших импортов мы предлагаем помощь с маппингом.
Предоставляете ли вы API или интеграции с TMS, ERP или программами для выставления счетов?
Да, у нас есть REST API для импорта/экспорта данных, и интеграции доступны для корпоративных клиентов. Типичные интеграции (TMS, ERP, бухгалтерия) могут быть настроены по запросу. Документация API доступна для партнёров.
Какие у вас политики хранения данных и соблюдения GDPR?
Мы храним данные пользователей в соответствии с GDPR; данные документов надежно хранятся на зашифрованных серверах. Мы предлагаем настраиваемые политики хранения и возможность удаления данных по запросу. Подробности в Политике конфиденциальности.
Существует ли мобильное приложение или интерфейс, оптимизированный для мобильных устройств?
Веб-интерфейс адаптивен и оптимизирован для мобильных устройств. Разработка нативного мобильного приложения может быть предложена по запросу как индивидуальная услуга.
Приложение не загружается. Что я могу сделать?
Попробуйте обновить страницу, очистить кэш браузера или использовать другой браузер. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.
Могу ли я интегрировать CMR Management с другими системами через API?
Да, приложение предоставляет полный REST API, который позволяет интеграцию с ERP-системами, TMS или другими бизнес-приложениями. Администраторы могут настроить доступ к API в панели администратора, а разработчики могут использовать документацию API для реализации.
Что такое интеграция с Oblio и как она мне помогает?
Oblio - это румынская система электронного выставления счетов, интегрированная с CMR Management. Она позволяет автоматически генерировать счета за услуги CMR, синхронизировать данные между системами и соблюдать румынское налоговое законодательство. Администраторы могут настроить эту интеграцию в панели администратора.
Как CMR Management оптимизирует производительность приложения?
CMR Management использует адаптивное кэширование, автоматическую оптимизацию базы данных и интеллектуальное сжатие данных для максимальной производительности. Система постоянно мониторит производительность и автоматически корректирует ресурсы, чтобы обеспечить быструю загрузку даже при больших объемах данных.
Какие меры безопасности имеет CMR Management?
CMR Management реализует полное шифрование SSL/TLS, дополнительную многофакторную аутентификацию, подробное журналирование аудита и соответствие GDPR. Все данные шифруются при передаче и в состоянии покоя, а доступ контролируется с помощью ролевых разрешений с детализированным контролем.
Архивируются ли старые CMR и как восстановить удалённый документ?
Да — мы храним архивы CMR в соответствии с вашим планом; удалённые документы сначала попадают в корзину (ограниченное время хранения). Для восстановления более старых данных или из серверных бэкапов обращайтесь в поддержку — политика зависит от плана.