Wie erstelle ich ein neues Konto?
Um ein neues Konto zu erstellen, besuchen Sie die Registrierungsseite und füllen Sie das Formular mit Ihren Unternehmensinformationen aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Erhalte ich automatische Benachrichtigungen bei Annäherung an monatliche Limits?
Ja, das System sendet automatische E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Sie 80% und 100% Ihres monatlichen Limits erreichen. Sie erhalten auch Verlängerungsbenachrichtigungen 30 Tage vor Ablauf des Abonnements. Alle Benachrichtigungen sind in Ihrer Sprache personalisiert.
Was ist die CMR-Anwendung und wie funktioniert sie?
Die CMR-Anwendung ist ein digitales System zur Verwaltung von CMR-Dokumenten (Convention Marchandise Route). Sie ermöglicht das Erstellen, Bearbeiten, Drucken und Speichern von CMR-Dokumenten in elektronischer Form und erleichtert den internationalen Gütertransport.
Wie schützen Sie meine Daten und sind Sie DSGVO-konform?
Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), sichere Speicherung auf gesicherten Servern mit Backups, rollenbasierte Zugriffskontrollen und interne DSGVO-Verfahren. Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet; für Unternehmenskunden stellen wir gern einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.
Was ist CMR-Konformität und wie stellt die Anwendung diese sicher?
CMR-Konformität bezieht sich auf die Einhaltung der Konvention über den Vertrag für die internationale Beförderung von Gütern auf der Straße. Die Anwendung stellt die Konformität durch automatische Validierungen erforderlicher Felder, standardisierte Formate und Updates gemäß EU-Recht sicher.
Wann ist ein CMR erforderlich?
Ein CMR ist für internationale Straßengütertransporte zwischen Ländern erforderlich, die Vertragspartei des CMR-Abkommens sind. Es gilt, wenn Abhol- und Lieferort in verschiedenen Ländern liegen und mindestens eines CMR-Mitglied ist.
Unterstützt CMR Management eCMR / digitale Signaturen?
Die aktuelle Plattform bietet Verwaltung, PDF-Export und Druck für traditionelle CMRs. eCMR und digitale Signaturen können auf Anfrage als kundenspezifische Lösung angeboten werden (separate Implementierung). Kontaktieren Sie uns für Details.
Wie kann ich Zeit mit automatischen Ausfüllfunktionen sparen?
Die Anwendung speichert automatisch Firmeninformationen, Empfänger und häufig verwendete Standorte. Einmal eingegeben, werden diese Daten in zukünftigen Dokumenten automatisch ausgefüllt, wodurch eine manuelle Neueingabe entfällt.
Wie hilft CMR Management bei der GDPR-Konformität?
CMR Management ist vollständig GDPR-konform, mit Datenverschlüsselung, expliziter Cookie-Zustimmung, automatischer Löschung inaktiver Daten und Daten-Zugriffsberichten. Wir bieten auch Funktionen zum Export von Benutzerdaten für Portabilitätsanfragen.
Wie verwende ich die CMR-Duplikationsfunktion?
Klicken Sie in der CMR-Liste auf die Schaltfläche "Kopieren" neben dem gewünschten Dokument. Es wird eine Kopie mit allen ursprünglichen Daten erstellt, die Sie nach Bedarf ändern können. Diese Funktion ist nützlich für ähnliche oder regelmäßige Transporte.
Wie kann ich schnell durch meine CMRs suchen?
Verwenden Sie die Suchfunktion in der CMR-Liste, um nach Dokumentennummer, Empfänger, Datum oder anderen Kriterien zu filtern. Sie können auch Spalten sortieren, um gewünschte Informationen schnell zu finden. Die Suchfunktion ist sofort verfügbar und spart Ihnen wertvolle Zeit.
Welche Informationen kann ich in meinem Dashboard sehen?
Ihr Dashboard zeigt detaillierte Statistiken zur CMR-Nutzung an, einschließlich monatlicher CMR-Erstellungszahlen, beliebtester Lieferorte und verbleibendem Limit für den aktuellen Monat. Diese Informationen helfen Ihnen, die Aktivität zu überwachen und die Nutzung zu planen.
Kann ich CMR nach mehreren Kriterien gleichzeitig filtern und suchen?
Ja, die CMR-Liste bietet erweiterte Filter, die es Ihnen ermöglichen, mehrere Kriterien zu kombinieren: Erstellungsdatum, Unternehmen, Ziel, Fahrer, CMR-Nummer, Status und viele andere. Sie können bevorzugte Filter für den schnellen Gebrauch speichern und gefilterte Ergebnisse im PDF- oder Excel-Format exportieren.
Wird e-CMR (elektronischer CMR) akzeptiert und unterstützt die App es?
Die Akzeptanz von e-CMR hängt von den gesetzlichen Regelungen und Praktiken der beteiligten Länder ab. Unsere Plattform verwaltet Standard-CMR-Dokumente und exportiert konforme PDFs; vollständige e-CMR-Unterstützung (elektronische Signaturen / Interoperabilität mit Drittsystemen) ist als individuelle Option verfügbar — kontaktieren Sie den Support für Details.
Was sind die Nutzungsgrenzen für jeden Plan?
Basic-Plan: 30 CMR/Monat, Premium-Plan: 100 CMR/Monat, Unlimited-Plan: Unbegrenzte CMR/Monat. Limits werden jeden Monat zurückgesetzt.
Was passiert, wenn ich mein monatliches Limit überschreite?
Wenn Sie Ihr Limit erreichen, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können keine neuen CMR mehr erstellen oder drucken, bis das Limit zurückgesetzt wird. Sie können auf einen höheren Plan upgraden.
Welche Preispläne sind verfügbar?
Wir bieten mehrere Pläne an: Kostenloser Plan (kostenlos mit begrenzten Funktionen), Standard-Plan und Premium-Plan. Jeder Plan umfasst eine unterschiedliche Anzahl von CMRs und zusätzliche Funktionen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkartenzahlungen (Visa, Mastercard), Banküberweisungen und andere sichere Online-Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.
Wird die Zahlung für ein ganzes Jahr im Voraus geleistet?
Ja, unsere Abonnements sind jährlich und werden für ein ganzes Jahr im Voraus bezahlt. Dieses System ermöglicht es uns, bessere Preise anzubieten und kontinuierliche Qualitätsdienste zu gewährleisten. Sie erhalten eine Rechnung zu Beginn der Abonnementperiode.
Gibt es eine Testphase und wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wir bieten einen kostenlosen/Test-Plan (siehe Preise). Die Kündigung ist im Abo-Bereich Ihres Kontos oder über den Support möglich. Rückerstattungsrichtlinien sind in den AGB beschrieben.
Wie werden Drucke gezählt und warum werden sie verfolgt?
Jeder tatsächliche Druck (wenn Sie "Drucken" in Ihrem Browser drücken) wird im System aufgezeichnet. Dies hilft bei der Überwachung der Nutzung und der Durchsetzung Ihrer Plan-Limits. Drucke werden nur gezählt, wenn das Dokument tatsächlich an den Drucker gesendet wird.
Wie kann ich die CMR-Vorlage mit meinem Logo und Firmendaten anpassen?
Im Einstellungsbereich können Sie Ihr Firmenlogo hochladen und Firmendaten hinterlegen; diese werden im gedruckten PDF angezeigt. Für individuelle Layouts (andere Positionen, Farben, Schriftarten) bieten wir kostenpflichtige Optionen oder individuelle Implementierungen auf Anfrage an.
Wie kann ich den technischen Support kontaktieren?
Sie können den technischen Support per E-Mail an [email protected] kontaktieren oder über das Kontaktformular in der Anwendung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich CMRs im CSV/Excel-Format importieren oder exportieren?
Ja — die Plattform bietet CSV-Import (für Kunden und Vorlagen) und CSV/Excel-Export für Berichte und CMR-Daten. Akzeptierte Formate und Spalten sind im Support-Hub dokumentiert. Bei großen Importen bieten wir Hilfestellung beim Mapping an.
Bieten Sie eine API oder Integrationen mit TMS-, ERP- oder Abrechnungssoftware an?
Ja, wir bieten eine REST-API für Datenimport/-export und Integrationen für Unternehmenskunden an. Häufige Integrationen (TMS, ERP, Buchhaltung) können auf Anfrage konfiguriert werden. API-Dokumentation ist für Partner verfügbar.
Welche Datenaufbewahrungs- und DSGVO-Richtlinien gelten?
Wir speichern Benutzerdaten DSGVO-konform; Dokumentdaten werden sicher auf verschlüsselten Servern gespeichert. Wir bieten konfigurierbare Aufbewahrungsfristen und die Möglichkeit, Daten auf Anfrage zu löschen. Siehe Datenschutzerklärung für Details.
Gibt es eine Mobile-App oder eine mobiloptimierte Oberfläche?
Die Weboberfläche ist responsiv und für mobile Geräte optimiert. Die Entwicklung einer nativen mobilen App kann auf Anfrage als kundenspezifischer Service bereitgestellt werden.
Die Anwendung lädt nicht. Was kann ich tun?
Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support.
Kann ich CMR Management über API mit anderen Systemen integrieren?
Ja, die Anwendung bietet eine vollständige REST-API, die die Integration mit ERP-Systemen, TMS oder anderen Geschäftsanwendungen ermöglicht. Administratoren können den API-Zugang im Admin-Panel konfigurieren, und Entwickler können die API-Dokumentation für die Implementierung verwenden.
Was ist die Oblio-Integration und wie hilft sie mir?
Oblio ist ein elektronisches Rechnungssystem, das mit CMR Management integriert ist. Es ermöglicht die automatische Rechnungserstellung für CMR-Dienste, die Datensynchronisation zwischen Systemen und die Einhaltung der rumänischen Steuergesetzgebung. Administratoren können diese Integration im Admin-Panel konfigurieren.
Wie optimiert CMR Management die Anwendungsleistung?
CMR Management verwendet adaptives Caching, automatische Datenbankoptimierung und intelligente Datenkomprimierung für maximale Leistung. Das System überwacht kontinuierlich die Leistung und passt automatisch Ressourcen an, um schnelle Ladezeiten auch bei großen Datenmengen zu gewährleisten.
Welche Sicherheitsmaßnahmen hat CMR Management?
CMR Management implementiert vollständige SSL/TLS-Verschlüsselung, optionale Multi-Faktor-Authentifizierung, detaillierte Audit-Protokollierung und DSGVO-Konformität. Alle Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und der Zugriff wird durch rollenbasierte Berechtigungen mit granularen Kontrollen gesteuert.
Werden ältere CMR archiviert und wie stelle ich ein gelöschtes Dokument wieder her?
Ja — wir bewahren CMR-Archive entsprechend Ihrem Plan auf; gelöschte Dokumente gelangen zunächst in den Papierkorb (begrenzte Aufbewahrungsdauer). Für ältere Wiederherstellungen oder Server-Backups kontaktieren Sie den Support; Wiederherstellungsrichtlinien variieren je nach Plan.